Techniki informacyjne Frigidaire 66121621

Technika informacyjna Frigidaire 66121621 to technika stosowana w systemach informatycznych, która ułatwia użytkownikom wykonywanie codziennych zadań. Technika ta umożliwia użytkownikom dostęp do informacji niezbędnych do wykonania danego zadania w odpowiednim czasie i w odpowiedniej jakości. Technika informacyjna Frigidaire 66121621 obejmuje funkcje, takie jak dostęp do informacji, współdzielenie informacji, wymiana danych, bezpieczeństwo, skalowalność i wydajność. Technika ta może być używana do tworzenia aplikacji, które pozwalają użytkownikom wykonywać swoje codzienne zadania w sposób skuteczny i wydajny. Technika informacyjna Frigidaire 66121621 może być stosowana do szerokiego zakresu zadań, w tym do tworzenia systemów kontroli dostępu, systemów rejestracji, systemów zarządzania bazami danych, systemów zarządzania zasobami ludzkimi i wiele innych.

Ostatnia aktualizacja: Techniki informacyjne Frigidaire 66121621

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 1

USE & CARE MANUAL
DESIGNER SERIES
Contents
NOTE: This USE & CARE MANUAL
provides specific operating instructions
2 Warranty
for your model. Use the room air
conditioner only as instructed in this USE
3 Product Registration
& CARE MANUAL instructions are not
meant to cover every possible condition
3 Packaging
and situation that may occur. Common
3 Normal Sounds
sense and caution must be practiced when
installing, operating, and maintaining any
4 Important Safety Instructions
appliance.
4

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 2

ROOM AIR CONDITIONER WARRANTY Your product is protected by this warranty Your appliance is warranted by Electrolux. Electrolux has authorized Frigidaire Consumer Services and their authorized servicers to perform service under this warranty. Electrolux authorizes no one else to change or add to any of these obligations under this warranty. Any obligations for service and parts under this warranty must be performed by Frigidaire Consumer Services or an authorized Frigidaire servicer. WARRANTY FRI

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 3

Record Your Model and Serial Numbers Product Registration Record in the space provided below the model and serial numbers. On all models, the serial plate is located on the outside of the cabinet. Model No. Serial No. Register Your Product The self-addressed PRODUCT REGISTRATION CARD should be filled in completely, signed and returned to the Frigidaire Company. Packaging Remove all packaging from inside the unit, also any inserts placed into side louvers. Packing + straps Packing Inserts Nor

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 4

Read all instructions before using this air conditioner. Important Safety For Your Safety Instructions Do not store or use gasoline or other flammable vapors and liquids in the vicinity of this or any other appliance. Read product labels for flammability and other warnings. The power supply cord with this air conditioner contains a current Prevent Accidents detection device designed to reduce the risk To reduce the risk of fire, electrical shock, or injury to persons when using your air conditio

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 5

F an Faster ELECTRONIC CONTROL OPERATING INSTRUCTIONS Air Conditioner Features Before you begin, thoroughly familiarize yourself with the control panel and remote as shown below and all its functions, then follow the symbol for the functions you desire. The unit can be controlled by the LIGHT ON/OFF unit control alone or with the remote. DISPLAYS AUTO TEMP TEMPERATURE/TIME FEATURE FAN SPEED SLEEP MODE ADJUSTS SETS TEMP & FAN TIME SPEED CHECK FILTER RESET BUTTON ADJUSTS SETS ACTIVATES TEMP & M

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 6

Air Conditioner Features (continued) TO ADJUST FAN SPEEDS: YOU WILL SEE: DO THIS: PRESS TO SELECT: FASTER SLOWER Press the Fan Faster button will increase the fan speed from Low (LO), to Medium (ME), to High (HI). The digital display will indicate your chosen speed. Press the Fan Slower button will decrease the fan speed from High (HI), to Medium (ME), to Low (LO). After 5 seconds the display will revert back to the set temperature. LIGHT ON

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 7

Air Conditioner Features (continued) TO USE THE ENERGY SAVER FEATURE: YOU WILL SEE: DO THIS: PRESS MODE BUTTON CHOOSE ENERGY SAVER LIGHT ON Note: In this mode, the fan will continue to run for another 3 minutes after the compressor shuts off. The fan then cycles on for 2 minutes at 10 minute intervals until the room temperature is above the set temperature, at which time the the cooling system turns back on. TIMER: DELAY STOP / START YOU WILL SEE HOW MUCH FEATURE: TIME IS CHOSEN: FIRST DO THIS

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 8

Air Conditioner Features (continued) LIGHT ON SLEEP FEATURE: YOU WILL SEE: DO THIS: PRESS SLEEP BUTTON Note: In this “MODE” the set temperature will increase by 2 degrees F 30 minutes after the mode is selected. The temperature will then increase by another 2 degrees F after an additional 30 minutes. This new temperature will be maintained for 7 hours before it returns to the or- iginally selected temperature. This ends the “Sleep” MODE and the unit will continue to operate as originally program

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 9

Air Conditioner Features (continued) ADDITIONAL THINGS YOU SHOULD KNOW Now that you have mastered the operating procedure, here are more features in your control that you should become familiar with. • The “Cool “ circuit has an automatic 3 minute time delayed start if the unit is turned off and on quickly. This prevents overheating of the compressor and possible circuit breaker tripping. The fan will continue to run during this time. • The control will maintain the set temperature within 2 degr

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 10

Clean your air conditioner occasionally to keep it looking new. Be sure to unplug the Care and Cleaning unit before cleaning to prevent shock or fire hazards. Air Filter Cleaning The air filter should be checked at least once a month to see if cleaning is necessary. Trapped particles in the filter can build up and cause an accumulation of frost on the cooling coils. • Tilt the panel out by grasping the panel from both sides, just below the controls and the air directional louvers, and gently pu

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 11

Before calling for service, review this list. It may save you time and expense. This list Avoid Service Checklist includes common occurrences that are not the result of defective workman-ship or materials in this appliance. OCCURRENCE SOLUTION Air conditioner will not operate. Wall plug disconnected. Push plug firmly into wall outlet. Plug Current Device Tripped. Press the RESET button. House fuse blown or circuit breaker tripped. Replace fuse with time delay type or reset circuit breaker. Contr

Techniki informatyczne

1. BEZPIECZEŃSTWO SYSTEMÓW INFORMATYCNYCH

1. Podstawowe aspekty bezpieczeństwa systemu informatycznego

Poufno[ć – tylko autoryzowani użytkownicy mogą posiadać dostp do zasobów,

Integralno[ć – tylko wyznaczeni użytkownicy mogą modyfikować gromadzone dane,

Dostpno[ć – dane powinny być dostpne dla użytkowników w razie potrzeby,

Identyfikacja – system powinien móc zweryfikować tożsamo[ć użytkownika

2. Konsekwencje braku odpowiednich zabezpieczeń

Brak możliwo[ci dostpu do danych lub zasobów sieciowych.

Utrata danych.

Udostpnienie danych poufnych osobom niepowołanym.

Utrata integralno[ci danych.

Straty finansowe.

Konsekwencje prawny

3. Zagrożenia dla systemów informatycznych

Przerwanie dostpu

Zasoby systemu stają si nieosiągalne lub stracone.

Przyczyną może być uszkodzenie sprztu, medium komunikacyjnego, ingerencja w działanie

systemu operacyjnego lub systemu zarządzania bazą danych.

Przechwycenie

Sytuacja w której osoby niepowołane uzyskują nieautoryzowany dostp do chronionych

zasobów.

Zagrożenie na ogół nie jest związane z utratą dostpu, ale z wyciekiem chronionych

informacji.

Modyfikacja

Sytuacja w której osoby niepowołane uzyskują nieautoryzowany dostp do chronionych

zasobów w celu ich modyfikacji.

Modyfikacja może dotyczyć zgromadzonych danych lub modułów oprogramowania.

W odpowiedzi na liczne prośby nauczycieli przedstawiam w niniejszym artykule przegląd użytecznych narzędzi, które będą przydatne nie tylko w tworzeniu

ok. 6 minut czytania - polub, linkuj, komentuj!

Od chwili zmiany formy prowadzenia zajęć minęło klika tygodni. Konieczność realizacji lekcji w formie zdalnej nie jest łatwa ani dla nauczycieli, ani dla uczących się.

Po pierwsze mierzymy się z problemami technicznymi: brak/niewystarczająca jakość komputerów, konieczność współdzielenia komputerów pomiędzy domownikami, brak/niewystarczająca jakość łącza internetowego, trudności z drukowaniem materiałów edukacyjnych, skanowaniem i odsyłaniem ich nauczycielom/słuchaczom.

Po drugie, w obliczu utrudnionego kontaktu ze współpracownikami, trudno jest zoptymalizować działania kierowane do naszych słuchaczy, wszakże nie możemy obarczyć ich koniecznością spędzenia wszystkich lekcji danego dnia przed komputerem i pracy on-line, ani nie możemy realizować tych lekcji tylko za pomocą poleceń wysyłanych drogą elektroniczną.

Z trzeciej strony edukacja to relacja uczeń-nauczyciel, przecież nie da się jej zastąpić cyfrowymi mediami, zwłaszcza że często nie wiemy jak naprawdę wygląda sytuacja domowa każdego z naszych słuchaczy. Edukacja to stawianie wyzwań przed uczącymi się, rozwijanie ich kreatywności, pomysłowości, osiągania celu nietuzinkowymi metodami. Ze względu na dynamikę rynku pracy zachodzące zmiany globalizacyjne, inspirowanie do efektywnego poszukiwania i znajdowania najlepszego rozwiązania to podstawa dzisiejszej nauki instytucjonalnej, bowiem szanse na to, że po ukończeniu edukacji formalnej nasi absolwenci będą całe życie pracować bez konieczności dokształcania się, są znikome. Musimy wykształcić w nich nawyk uczenia się przez całe życie.

W odpowiedzi na liczne prośby nauczycieli przedstawiam w niniejszym artykule przegląd użytecznych bezpłatnych narzędzi, które będą przydatne nie tylko w tworzeniu cyfrowych treści edukacyjnych, ale również będą sposobem na weryfikację efektów uczenia. Pomogą sprawić, że nauka będzie przyjemniejsza.

Edmodo (https://new. com/) - aplikacja w języku angielskim. Wirtualna platforma do zamieszczania materiałów dydaktycznych (w postaci plików tekstowych, graficznych i video), wiadomości i zadań grupowych oraz śledzenia postępów uczniów. Umożliwia nauczycielom zaangażować klasę w dyskusję na różnorodne tematy, od tego jak radzą sobie w czasie kwarantanny, po zaawansowane teorie naukowe. Materiały zgromadzone podczas pracy z daną grupą słuchaczy nie giną, zostają w jednym miejscu, w Bibliotece Edmodo (Library). Nauczyciel może je uzupełniać, modyfikować. Materiały gromadzone w Plecaku (Student Backpack) służą słuchaczom przez cały okres nauki. Zchęcam do obejrzenia filmików prezentujących możliwości platformy https://go. com/training/.

LabXchange (https://www. org/) – platforma edukacyjna w języku angielskim wspomagająca uczenie przedmiotów ścisłych. Platforma umożliwia tworzenie spersonalizowanych instrukcji, zadań grupowych oraz wirtualnych doświadczeń laboratoryjnych. Dzięki wirtualnym eksperymentom laboratoryjnym, symulacjom z biologii molekularnej i komórkowej, słuchacze mogą rozwijać umiejętność wykorzystywania nauki do rozwiązywania rzeczywistych problemów. Platforma oferuje również dostęp do biblioteki światowej klasy materiałów edukacyjnych (w tym filmy czy interaktywne symulacje), które można elastycznie dostosować do potrzeb całej klasy lub poszczególnych słuchaczy. Platforma umożliwia także współpracę nauczycieli pracujących na co dzień w różnych szkołach.

Nearpod (https://nearpod. com/) – narzędzie w języku angielskim do tworzenia ciekawych lekcji zawierających interaktywne ćwiczenia, które można wykorzystać do oceny efektów uczenia. Platforma umożliwia tworzenie zadań rozwiązywanych zespołowo, kierując ich pracą za pomocą oceny kształtującej, przy wykorzystaniu wirtualnej rzeczywistości, sondaży, tablic do pracy zespołowej oraz quizów opartych na grach. Po uruchomieniu lekcji, uczniowie wykonują wskazane zadania przy użyciu dowolnego urządzenia (komputer, tablet, smartfon). Nauczyciel zaś otrzymuje w czasie rzeczywistym informacje zwrotne oraz raport po zakończeniu sesji.

Quizizz (https://quizizz. com/) - aplikacja w języku polskim, która umożliwia tworzenie interaktywnych quizów. Zaletą tej aplikacji jest brak konieczności wyświetlania pytań na ekranie udostępnianym przez nauczyciela, zatem można przeprowadzić ćwiczenia w dowolnym miejscu. Inne aplikacje, które wykorzystują analogiczny mechanizm tworzenia testów wielokrotnego wyboru, testów typu prawda/fałsz lub pytań otwartych oraz analizy efektów uczenia w czasie rzeczywistym to między innymi: Kahoot! (kahoot. com), Mentimeter (https://www. com/), Socrative ().

Quizlet (https://quizlet. com/pl) – aplikacja w języku polskim, która umożliwia naukę za pomocą gier i zabaw. Treści edukacyjne tworzone są w postaci dwustronnych, wirtualnych fiszek. Do nauki języków obcych świetnie sprawdzi się wbudowany syntezator mowy. Dzięki funkcji Quizlet Live słuchacze mogą uczyć się zespołowo oraz indywidualnie. Niewątpliwą zaletą tej aplikacji jest ogromna baza gotowych materiałów, które można wykorzystać do przygotowywanych lekcji, szczególnie z zakresu nauki języków obcych, ale można także tworzyć własne fiszki z dowolnego przedmiotu czy tematu. Alternatywą dla tej aplikacji może być Learningapps (https://learningapps. org/) wykorzystująca interaktywne gry i ćwiczenia.

ThingLink (https://www. com/edu) – platforma edukacyjna w języku angielskim umożliwiająca tworzenie interaktywnych obrazów, wirtualnych wycieczek, filmów i innych zasobów multimedialnych w chmurze. Daje słuchaczom możliwość pracy nad projektami i zadaniami za pomocą tekstu, głosu, zdjęć i wideo. eu/sites/default/files/styles/converted/public/thinglink. webp? itok=pcUirLUz" alt="Thinglink"/>

Zaprezentowane narzędzia są tylko inspiracją, zachęcam do poszukiwania również innych narzędzi, rozmów z kolegami/koleżankami i korzystania z takich rozwiązań, które są dostosowane do treści, które chcielibyśmy przekazać naszym słuchaczom.

dr inż. Ewa Duda – matematyk, wykładowca akademicki. Pracownik Katedry Społecznych Podstaw Rozwoju Oświaty Akademii Pedagogiki Specjalnej im. Marii Grzegorzewskiej w Warszawie. Wieloletni nauczyciel i koordynator projektów unijnych w Centrum Kształcenia Ustawicznego. Ambasadorka EPALE.

Interesują Cię nowe technologie w edukacji osób dorosłych? Szukasz inspiracji, sprawdzonych metod prowadzenia szkoleń, narzędzi trenerskich i niestandardowych form?

Tutaj zebraliśmy dla Ciebie wszystkie artykuły na ten temat dostępne na polskim EPALE!

Zobacz także:

Jak motywować do nauki, czyli kilka słów o sztuce w szkole dla dorosłych

Gdy szkolna klasa staje się kawiarnią: tak też można (się) uczyć. Metoda World Café

(1)

dr hab. Michał Goliński

Katedra Informatyki Gospodarczej, Kolegium Analiz EkonomicznychSzkoła Główna Handlowa w Warszawie

Informacja i techniki informacyjne

jako przyczyna zmiany

WPROWADZENIE

Teraźniejszość nacechowana jest bezprecedensowym – zarówno ze względuna zakres, jak i tempo – procesem przemian techniki i technologii. Życiewspół-czesnego człowieka staje się coraz bardziej uzależnione od złożonych systemówtechnicznych. Fundamentalnym elementem większości takich systemówsą techniki informacyjne (ICT), których cechą charakterystyczną jest stały idy-namiczny rozwój, mający często charakter wywrotowy (disruptive techno-logies).

Powszechność ICT powoduje, że zachodzące przemiany nie ograniczają siędo branży informacyjnej, lecz dotyczą coraz szerszych obszarów techniki,go-spodarki i społeczeństwa. Celem artykułu jest skrótowe wyjaśnienie znaczeniatechnik informacyjnych jako jednej z głównych przyczyn zmian wewspółcze-snym świecie. Przeanalizowane zostaną zarówno pozytywne, jak i negatywnezjawiska wywoływane przez ICT.

ROSNĄCA ROLA SYSTEMÓW INFRASTRUKTURALNYCH

Oleński zwraca uwagę na rosnącą infrastrukturalizację1

współczesności.Na-sza cywilizacja staje się coraz bardziej zależna od poziomu rozwoju iniezawod-ności różnego rodzaju infrastruktur. Determinują one szanse i zagrożeniarozwo-jowe współczesnego świata, na zasadzie sprzężenia zwrotnego. Charakter tegosprzężenia może być zarówno dodatni jak i ujemny (rys. 1).

Infrastrukturą o rosnącym znaczeniu jest infrastruktura informacyjna.We-dług Oleńskiego w jej skład wchodzą: normy informacyjne, zasoby informacji,systemy informacyjne, instytucje informacyjne oraz struktury organizacyjnei urządzenia techniczne (rys. 2). Dla Lubacza i Galara infrastrukturain-formacyjna współczesnej cywilizacji to: złożenie wszystkich tkanek informacyj-nych, będących składnikami wszystkich współistniejących infrastruktur

aplika-1

J. Oleński, Infrastruktura informacyjna państwa w globalnej gospodarce, Uniwersytet War-szawski, Warszawa 2006, s. 13.

(2)

cyjych2 (rys. 3). Autorzy ci podkreślają rosnącą dominację tkanki informacyjnejw większości infrastruktur aplikacyjnych.

Rys. 1. Charakter zależności pomiędzy rozwojem

społeczno-gospodarczym a rozwojem systemów infrastrukturalnych

Źródło. opracowanie własne na podstawie J. Oleński, Infrastruktura…, s. 14.

Rys. 2. Infrastruktura informacyjna według Oleńskiego

Źródło: opracowanie własne na podstawie J. Oleński, Infrastruktura informacyjna…, s. 271. 3. Infrastruktura informacyjna według Lubacza i Galara

Źródło: opracowanie własne na podstawie: J. Lubacz, R. Galar, Infrastruktura informacyjna…, s. 59.

J. Galar, Infrastruktura informacyjna i okolice [w:] W drodze do społeczeństwa

informacyjnego, red. J. Lubacz, Instytut Problemów Współczesnej Cywilizacji, Warszawa 1999,

(3)

ZNACZENIE INFRASTRUKTURY INFORMACYJNEJ

Znaczenie infrastruktury informacyjnej wynika z roli, jaką obecnieodgry-wają informacja i techniki informacyjne. Współczesnej gospodarki nie da sięwyjaśnić i kształtować bez uwzględnienia w teorii ekonomii informacji jakopodstawowej kategorii ekonomicznej3. Główną przyczyną tego zjawiska jestinformacyjny charakter postępu technicznego i organizacyjnego4_{. Przejawia się}on następująco (rys. 4):

 proces tworzenia nowych rozwiązań technicznych i organizacyjnychuwarun-kowany jest dostępem do stale rosnących zasobów informacyjnych,

 pomyślna realizacja takich rozwiązań generuje nowe informacje,powiększają-ce dotychczasowe zasoby informacji,

 ich wdrożenie także uwarunkowane jest dostępem do rosnącej ilościinfor-macji,

 stale rosnące zasoby informacyjne powodują szybką popularyzację, a wkon-sekwencji także deprecjację wdrożonych rozwiązań, skutkujące popytem naopracowanie rozwiązań jeszcze nowocześniejszych.

Rys. 4. Informacyjny charakter postępu technicznego

Źródło: opracowanie własne przy wykorzystaniu J. Oleński, Ekonomika informacji…, s. 33/34, 274, 281–283.

J. Oleński, Ekonomika informacji. Metody, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2003, s. 36.

(4)

Podstawą techniczną omówionych wyżej zjawisk jest zbiór powiązanych –a obecnie podlegających także coraz silniejszemu procesowi konwergencji –technik informacyjnych. Przenikają one do wszystkich praktycznie dziedzinwspółczesnego życia zmieniając wiele w sferze społecznej, gospodarczej ipoli-tycznej. Trzy spośród technik informacyjnych stały się – w wynikuniespo-tykanego dotąd tempa popularyzacji – nieusuwalnym elementemwspółczesno-ści. Traktując dość umownie podane przedziały czasowe możemy powie-dzieć, że lata 80. XX w. to dekada komputerów osobistych, lata 90. dekadaIn-ternetu, a początek XXI wieku to dekada telefonii komórkowej. Szczególnie taostatnia rozprzestrzeniała się w tempie nieporównywalnym do żadnejpoprzed-niej techniki.

TECHNIKI INFORMACYJNE

JAKO PRZYCZYNA ZMIANY

Szerokie spektrum zastosowań ICT spowodowało głębokie przemianywszystkich praktycznie form ludzkiej aktywności. ICT zmieniły i zmieniająprocesy gospodarcze współczesnego świata. Trudno dziś wyobrazić sobie firmęjakiejkolwiek branży niewykorzystującą na co dzień technik informacyjnych.Przemianom ulegają wewnętrzne struktury organizacyjne przedsiębiorstw,łań-cuchy logistyczne i kanały sprzedaży. Zmienia się charakter walkikonkurencyj-nej wewnątrz istniejących branż, ale także istniejący w gospodarcedotych-czasowy porządek branżowy. Powstają nowe branże, produkty i usługioferowa-ne na nowych rynkach przez nowych i dotychczasowych konkurentów.Prze-mianom ulega także szeroko pojęta sfera administracji. Urzędy centralne iorga-ny samorządowe coraz intensywniej wykorzystują ICT dla restrukturyzacjiswych wewnętrznych procesów i sposobów kontaktu z obywatelami ipodmio-tami gospodarczymi. Ludzie zmieniają zarówno swoje dotychczasowe wzorcekonsumpcyjne i sposoby wydawania pieniędzy, jak i style życia orazzacho-wania. ICT są przyczyną istotnych przemian we wszystkich rodzajachaktywno-ści ludzkiej.

ICT dobrze pasują do schumpeterowskiej koncepcji twórczej destrukcji –jest przecież przyczyną powstawania nowych i upadku starych przedsiębiorstw,produktów, rynków i całych branż gospodarki. Charakterystyczna dla ICTnieli-niowość i niepredyktywność rozwoju technologicznego jest przyczynągwałtow-nych zmian skutkujących powstawaniem nowych szans i okazji biznesowychwykorzystywanych często przez małe, innowacyjne firmy, a niezauważanychprzez dominujące na rynku wielkie koncerny. Wczorajsi innowatorzy stają sięniekiedy wielkimi korporacjami, które przestają z czasem być innowacyjnei mogą nie docenić lub nie zauważyć kolejnego, nadchodzącego przełomu, któryzostanie wykorzystany przez kolejną małą i innowacyjną firmę. Analizując

(5)

po-rażki firm ICT można mieć wrażenie, że główni gracze rynkowi mają niemniej-sze trudności ze zrozumieniem specyfiki rozwojowej branży niż użytkownicyICT z pozostałych sfer gospodarki5

Dobrym przykładem na to jak trudno jest prognozować rozwój technikin-formacyjnych, tempo ich popularyzacji i ich skutki społeczno-gospodarcze jesttelefonia komórkowa. W 1991 roku Komisja Europejska prognozowała na rok2000 w Europie 18 milionów abonentów6_{, według szacunków ekspertów z 1994}roku miało to być już 40 milionów7_{. W rzeczywistości w 2000 roku w Europie}było blisko 500 milionów abonentów. Oznacza to, że prognoza stworzona bliskodekadę wcześniej myliła się 28 razy, a ta stworzona trzy lata później 12, 5 raza.Fałszywe prognozy są w tym obszarze raczej regułą niż wyjątkiem8Jak zauważa Ceruzzi9

, rozwój komputerów po roku 1945 jest historią ludzi,którzy potrafili w krytycznych momentach redefiniować podstawy tej technikii jej dotychczasowe paradygmaty. Dzięki nim informatyka otwierała się na nowezastosowania, nowe rynki i nowe zjawiska społeczne. Od momentu swegopo-wstania technika komputerowa ulegała ciągłym zmianom, wielokrotnieredefi-niując swoją istotę. Swą karierę komputery zaczęły jako kalkulatory dozastoso-wań naukowych budowane w sposób rzemieślniczy. Eckert i Mauchly(UNIVAC) zmienili je w produkowane masowo produkty rynkowe i maszynydo przetwarzania danych. Wprowadzenie minikomputerów, przetwarzaniaw czasie rzeczywistym i pracy interaktywnej umożliwiło symbiotycznąwspół-pracę użytkownika ze sprzętem. Popularyzacja mikrokomputerów uczyniłaz komputera narzędzie codziennej pracy, które posiadać i użytkować możekaż-dy. Graficzny interfejs użytkownika uczynił z komputera instrument nie tylkoużyteczny, ale także przyjazny i po prostu fajny. Rozwój oprogramowaniastan-dardowego uczynił z komputerów osobistych platformę, na której możnauru-chamiać programy spełniające najróżniejsze potrzeby informacyjne użytkownikaw sposób prosty i stosunkowo niedrogi. Powstanie i rozwój Internetu uczyniłoz komputera platformę dostępową do globalnych zasobów informacyjnych.Po-stępujący proces konwergencji informatyki, telekomunikacji, mediów

elektro-5_{Spektakularne porażki branży ICT zostały interesująco opisane [w:] M. R. Chapman, Gdyby}głupota miała skrzydła – Najsłynniejsze katastrofy marketingu HIGH-TECH, Helion, Gliwice

2008.

E. Bendyk (1991), Komórkowe szaleństwo, artykuł z 18. 05. 2007, www. polityka. pl, (dostęp 2009. 09. 23).

N. N., Komórek przybywa, „Gazeta Wyborcza” nr 100, wydanie z dnia 29. 04. 1994.

Historia ICT obfituje w nietrafne przewidywania i prognozy formułowane przez ważnepo-stacie branży. Można tu choćby przypomnieć przypisywane Kenowi Olsenowi, prezesowi izało-życielowi Digital Equipment Corporation (DEC), stwierdzenie z 1977 roku: Nie ma żadnego

powodu, aby ktokolwiek chciał mieć komputer w domu. 9

P. Ceruzzi, History of Modern Computing, MIT Press, Cambridge 2003, s. 14, porównaj także: H. D. Hellige, Geschichten der Informatik: Visionen, Paradigmen, Leitmotive, Springer Verlag, Berlin, Heidelberg, New York 2004.

(6)

nicznych i treści cyfrowych sprawił, że komputer stał się multimedialnymcen-trum pracy i rozrywki wyposażonym w coraz doskonalsze możliwościkomuni-kacyjne.

ICT zmieniają struktury branż, gospodarek narodowych i całegoświatowe-go systemu światowe-gospodarczeświatowe-go. Uznaje się je za istotny czynnik przemian wkonku-rencyjności państw i ważny bodziec rozwoju gospodarczego i wzrostuproduk-tywności10

Powszechność zastosowań ICT powoduje, że ich oddziaływanie znaczniewykracza poza obszar gospodarki. Techniki informacyjne są ze swej naturytechnikami ogólnego przeznaczenia i jako takie mogą być wykorzystywanew szerokim spektrum ludzkich aktywności. Spowodowało to powstanie nowychwzorców kulturowych i nowych wzorców zachowań. Szczególnym przemianomulegają formy komunikacji międzyludzkiej, którą trudno dziś sobie wyobrazićbez tak oczywistych już dziś zastosowań jak telefon komórkowy, czy pocztaelektroniczna.

Rys. 5. Wzajemne związki pomiędzy rozwojem ICT, wzrostem gospodarczym a rozwojem ludzkim

Źródło: Human Development Report 2001 – Making new technologies work for human

develop-ment, UNDP, Oxford University Press, Inc., New York 2001, s. 28. 10

Przypomnieć jednak należy także głosy kwestionujące korzystny wpływ ICT naproduk-tywność. Dobrym przykładem jest tu wielka dyskusja wokół problematyki paradoksuproduktyw-ności, wywołana słynnym stwierdzeniem Roberta Solowa z 1987 roku: Komputery widać

wszę-dzie, tylko nie w statystykach produktywności [za:] R. Solow, Interview with Robert Solow, The

(7)

ICT przypisuje się także korzystny wpływ na rozwój warunków życialudz-kości. Techniki informacyjne oddziaływają tu dwutorowo. W sposóbbezpośred-ni polepszają warunki życia poprzez umożliwiebezpośred-nie włączebezpośred-nia się do światowegosystemu gospodarczego ludziom pozbawionym dotąd takiej możliwości orazpoprzez wspieranie postępu w dziedzinach takich jak: medycyna, komunikacja,rolnictwo czy energetyka. Oddziaływanie w sposób pośredni dokonuje siępo-przez stymulację wzrostu gospodarczego generującego zasoby pozwalająceza-spokajać najróżniejsze potrzeby społeczne. Wzajemne związki pomiędzyrozwo-jem ICT, wzrostem gospodarczym a rozworozwo-jem ludzkim przedstawia rys. 5.

Pojawiają się także nowe problemy i zagrożenia o charakterze społecznym.Często mówi się o tak zwanej luce cyfrowej lub wykluczeniu cyfrowym (digitaldivide, digital exclusion) mającym wyznaczać nowe podziały społeczne na tych,którzy mają dostęp do informacji i tych, którzy są takiego dostępu pozbawieni11Innym często podnoszonym (i zdaniem autora mającym bardziej bezpośrednizwiązek z ICT) problemem jest tzw. zatrucie informacyjne (information overlo-ad) – próba opisu i skwantyfikowania problemów wynikających z – rzeczywi-stego przecież i odczuwanego na co dzień – nadmiaru informacji, z którymje-steśmy konfrontowani w naszym codziennym życiu.

Telekomunikacja, a później informatyka praktycznie od początku swegopowstania silnie oddziaływały na środowisko, w którym funkcjonowały. Procesten uległ intensyfikacji wraz z popularyzacją komputerów osobistych,przyspie-szył wraz z rozpowszechnieniem się Internetu, a wyjątkowej dynamiki nabrałwraz z powszechnością telefonii komórkowej. Stale rosną liczba użytkownikówusług informacyjnych, przychody branży informacyjnej i jej wydatkiinwesty-cyjne (rys. 6). Dynamikę rozwoju ukazują dane dotyczące liczby punktówdo-stępowych do usług telekomunikacyjnych w krajach członkowskich. Naniewie-le ponad 1 mld mieszkańców tych krajów przypadało w 2007 roku 1, 6 mldabo-nentów usług stacjonarnych, komórkowych i szerokopasmowych a na jedenpunkt dostępowy z roku 1980 przypadało siedem takich punktów w roku 200712Rosnąca dostępność usług telekomunikacyjnych przestała być domenąpań-stw rozwiniętych. Szczególnie przyczyniła się do tego telefonia komórkowadostępna często także na obszarach pozbawionych jakiejkolwiek innej

infra-11_{Sceptycyzm autora w stosunku do pojęcia luki cyfrowej wynika z braku przekonania co do}

nowego charakteru tego zjawiska i jego bezpośredniego związku z rozwojem ICT. Jest to raczejkolejna postać wykluczenia grup społecznych, a nawet całych państw z głównego nurturozwojo-wego. Przyczyn tego wykluczenia trzeba często poszukiwać w wydarzeniach, które miały miejscew czasach daleko poprzedzających powstanie współczesnych rozwiązań ICT. Nie jest to więcnajczęściej wykluczenie cyfrowe, a raczej nowa nazwa od dawna istniejącego wykluczeniaspo-łecznego. ICT nie są jego przyczyną, a odwrotnie – często może stać się narzędziempozwalają-cym na jego eliminację lub choćby zmniejszenie.

OECD (2009) Przegląd sektora telekomunikacyjnego OECD, 2009 r. – Podsumowanie w języku polskim, OECD, Paris, http://www. oecd. org/dataoecd/19/26/43584756. pdf (dostęp7. 10. 2009), s. 2.

(8)

struktury technicznej13. Daje to szansę uczestnictwa w globalnym systemiego-spodarczym także ludziom i obszarom dotychczas takiej szansy pozbawionym.

Rys. 6. Przychody, inwestycje i punkty dostępowe do usług telekomunikacyjnych w krajach OECD w latach 1980–2007

Źródło: OECD (2009) Przegląd sektora telekomunikacyjnego OECD, 2009 r. org, (dostęp 7. 2.

TECHNIKI INFORMACYJNE JAKO ŹRÓDŁO NIEPEWNOŚCI

Powszechność ICT zmienia struktury gospodarcze w mikro i makroskali.Powstają nowe rynki, produkty i usługi. Pojawiają się nowi uczestnicy rynku,a wiele dotąd potężnych firm traci swe pozycje. Cechy ICT uzasadniająokreśle-nie jej jako techniki mającej działaokreśle-nie katalizatora, techniki wywrotowej, czytechniki pozwalającej na przeskoczenie pewnych etapów rozwojowych.

Wykorzystanie technik informacyjnych generuje nowe zjawiska i fenomenygospodarcze charakteryzujące się niespotykanym dotychczas charakterem item-pem rozwoju. Część z tych zjawisk jest widoczna już obecnie, część dopieropowstaje, a części nie potrafimy sobie dzisiaj nawet wyobrazić.

W sferze gospodarczej techniki informacyjne w oczywisty sposób kojarzonesą z narzędziami dostarczającymi informacji potrzebnych do podejmowaniadecyzji. Mają więc, w założeniu, zmniejszać niepewność i ryzyko działalnościgospodarczej. Stwierdzenia te wydają się truizmem. Jednak charakter rozwoju

I tak według szacunków ONZ dostęp do telefonów komórkowych ma już około 45%mieszkańców Indii, podczas gdy dostęp do toalety ze spłuczką lub wychodka zaledwie 31% [za:]

(9)

ICT i ich skutki powodują, że rola technik informacyjnych jako środkazmniej-szania ryzyka i niepewności nie jest taka oczywista. Można nawet sformułowaćopinię, że rozwój ICT jest jednym z czynników zwiększających niepewnośći ryzyko we współczesnej gospodarce. Jak pokazują przykłady kryzysówfinan-sowych lat ostatnich powszechne i intensywne zastosowanie technikinforma-cyjnych prowadzić może do sytuacji, w której racjonalność indywidualnychzachowań sumuje się w globalną nieracjonalność.

Rozwój ICT dostarcza nowych technik pozwalających na tworzenie nowychi coraz bardziej złożonych produktów, usług i struktur gospodarczych. Dobrym,choć nie jedynym, przykładem jest globalny rynek finansowy, którego rozmiaryi złożoność są właśnie skutkiem intensywnego wykorzystania technikinforma-cyjnych. Ta coraz bardziej złożona rzeczywistość generuje rosnący popyt nainformację i ICT, jako narzędzia obiecujące uporanie się z rosnącąniepewno-ścią. Wymusza to dalszy rozwój technik informacyjnych, które umożliwiajątworzenie jeszcze bardziej złożonych struktur. Charakter tego sprzężeniazwrot-nego przedstawia rys. 7.

Rys. 7. Wzajemne związki rozwoju ICT i wzrostu złożoności współczesnego świata

Źródło: opracowanie własne.

Jeśli do rosnącej złożoności rzeczywistości dodamy wywrotowy charakterICT to okaże się, że techniki informacyjne oferują największe wsparcie przypodejmowaniu najmniej istotnych decyzji. Rozwój ICT jest trudny doprzewi-dzenia i ma często charakter skokowy. Zastosowanie technik informacyjnychw nowych obszarach gospodarki powoduje, że „zarażają” się one wywrotowymcharakterem rozwoju ICT. Gwałtownym zmianom ulegają produkty, rynkii struktury gospodarcze, a przewidywanie nawet niedalekiej przyszłości staje sięcoraz trudniejsze. W ten sposób ICT zamiast ułatwiać utrudnia podejmowaniedecyzji o charakterze strategicznym.

Na operacyjnym poziomie zarządzania wsparcie podejmujących rutynowedecyzje ze strony ICT jest duże, a dostępna informacja jest bliska pełnej. Jednakwaga decyzji podejmowanych na podstawie tych informacji jest niewielka. Wrazz przesuwaniem się na wyższe szczeble zarządzania sytuacja zmienia się

(10)

istot-nie. Maleje wsparcie dla podejmujących decyzje ze strony ICT oraz ilość ija-kość dostępnej informacji – rośnie natomiast waga podejmowanych decyzji(rys. 8). Prowadzi to do sytuacji, którą najcelniej oddaje znane stwierdzenieprzypisywane Druckerowi: Z całą pewnością sześć tysięcy lat temu człowiek, który kierował budową piramidy Cheopsa, wiedział więcej od współczesnego dyrektora. 8. Zależności pomiędzy ilością dostępnej informacji oraz wsparciem ze strony ICT a wagą decyzji podejmowanych

na poszczególnych szczeblach zarządzania

POSUMOWANIE

Techniki informacyjne są kluczowym czynnikiem zachodzącychwspółcze-śnie przemian. Dalekosiężne skutki gospodarcze i społeczne wielu nowychroz-wiązań ICT nie są jeszcze dzisiaj znane, wydaje się jednak, że będą one dalekoidące. Warto przypomnieć tak zwane prawo Amary14_{, mówiące, że: mamy}ten-dencje do przeceniania wpływu technologii na krótką metę i niedoceniania tego wpływu w długim horyzoncie czasowym.

Przyszłość nie będzie prostą ekstrapolacją naszych dzisiejszychdoświad-czeń z technikami informacyjnymi, prowadzą one bowiem do istotnychprze-mian wszystkich praktycznie obszarów ludzkiej egzystencji. Jak pod koniec XXwieku stwierdził Lem: Wiek XXI będzie inny niż jego liczne teraz przewidywa-nia, wysadzane klejnotami dziwacznych pomysłów15

Roy Amara był wieloletnim dyrektorem Institute for the Future (IFTF, http://www. iftf. org)w Palo Alto – założonego w 1968 roku przez Paula Barana, pioniera Internetu i współtwórcękoncepcji komutacji pakietowej.

(11)

ICT są jednym z podstawowych czynników rosnącej złożonościwspółcze-snego świata i dlatego nie pomogą nam okiełznać współkształtowanej przez nierzeczywistości. Jak stwierdza Giddens: Jedno z największych odkryć dwudzie-stowiecznej organizacji społecznej i gospodarczej polega na tym, że bardzo zło-żonych systemów, takich jak nowoczesne porządki gospodarcze, nie można pod-dać cybernetycznej kontroli16

LITERATURA

Ceruzzi P., History of Modern Computing, MIT Press, Cambridge 2003.

Chapman M. R., Gdyby głupota miała skrzydła – Najsłynniejsze katastrofy marketingu HIGH-TECH, Helion, Gliwice 2008.

Giddens A., Konsekwencje nowoczesności, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2008.

Hellige H. D., Geschichten der Informatik: Visionen, Paradigmen, Leitmotive, Springer

http://www. orghttp://www. orghttp://wyborcza. pl

Lem S., Bomba megabitowa, Wydawnictwo Literackie, Kraków 1999.

Lubacz J., Galar R., Infrastruktura informacyjna i okolice [w:] W drodze do społeczeń-stwa informacyjnego, red. Lubacz, Instytut Problemów Współczesnej Cywilizacji, Warszawa 1999.

Oleński J., Ekonomika informacji. Metody, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, War-szawa 2003.

Oleński J., Infrastruktura informacyjna państwa w globalnej gospodarce, Uniwersytet Warszawski, Warszawa 2006.

Solow R., Interview with Robert Solow, The Federal Reserve Bank of Minneapolis, http://www. minneapolisfed. org/publications_papers/pub_display. cfm? id=3399,(do-stęp 22. 06. 2009).

www. pl

Streszczenie

Artykuł omawia znaczenie informacji i technik informacyjnych jako istotnych przyczynprzemian współczesnego świata. Opisano mechanizmy wpływu technik informacyjnych nagospo-darkę i społeczeństwo. Omówiono rosnącą zależność współczesnego człowieka od systemówinfrastrukturalnych oraz wzajemne związki rozwoju systemów infrastrukturalnych i rozwojuspo-łeczno-gospodarczego. Zdefiniowano infrastrukturę informacyjną i jej szczególną rolę we

współ-16

A. Giddens, Konsekwencje nowoczesności, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2008, s. 116.

(12)

czesnym świecie. Opisano wpływ technik informacyjnych na gospodarkę i procesy zarządzania.Podkreślone zostaje znaczenie twórczej destrukcji, jako mechanizmu formującego zarówno samrynek technik informacyjnych jak i pozostałe rynki, na których ICT jest używane. Krótkoscharak-teryzowano historię rozwoju technik informacyjnych. Opisana została niepredyktywność rozwojuICT i związane z tym przemiany rynkowe. Podkreślono szczególnie dynamiczny rozwój technikmobilnych umożliwiających dostęp do infrastruktury informacyjnej osób i regionów dotychczaswykluczonych. Omówiono rolę ICT w kreacji nowych produktów, usług i rynków. Zdefiniowanazostała także rola technik informacyjnych jako źródła niepewności i zmian w strukturachrynko-wych. Tak więc uwzględnione zostają zarówno pozytywne, jak i negatywne skutki rozwojui rozpowszechnienia technik informacyjnych.

Information and information technology as a reason for the change

Summary

The article discusses the importance of information and information technology as asignifi-cant cause of transformation of the modern world. It describes the impact of informationtechnolo-gy on the economy and society. The growing dependence of contemporary human frominfrastruc-ture systems and the inter-relationships of infrastrucinfrastruc-ture systems development and socio-economicdevelopment are discussed. The information infrastructure and its special role in the modern worldis defined. The impact of information technology on the economy and governance processes aredescribed. The importance of creative destruction, as a mechanism for forming both theinfor-mation technology market itself as well as other markets in which ICT is used, is underlined. Thehistory of the development of information technologies is briefly sketched. The unpredictability ofthe ICT development and the associated market transformation are described. Rapid developmentof mobile technologies is particularly underlined. It is a factor allowing access to the informationinfrastructure to people and regions hitherto excluded. Finally the role of ICT in creating newproducts, services and markets is discussed. The role of information technology as a source ofuncertainty and changes in market structures is defined. So, both positive and negative effects ofthe development and dissemination of information technologies are taken into account.

Artykuły o tej samej nazwie znajdują się w TIC i ICT.

Informacyjnych i komunikacyjnych technologii ( ICT: transkrypcja angielskich technologii informacyjnych i komunikacyjnych, ICT) jest wyrażeniem, używany głównie w środowisku akademickim, w odniesieniu do zakresu telematyki, czyli technologia z komputera, z audiowizualnych, z mediów, z Internetem oraz telekomunikacja, które pozwalają użytkownikom komunikować się, uzyskiwać dostęp do źródeł informacji, przechowywać, manipulować, wytwarzać i przesyłać informacje w różnych formach: tekstowej, muzycznej, dźwiękowej, obrazowej, wideo i interaktywnego interfejsu graficznego ( HMI). Teksty prawne i regulacyjne używają wyrażenia komunikacja elektroniczna.

Historia

Po pierwszym kroku w kierunku społeczeństwa informacyjnego, jakim było pisanie i drukowanie, głównymi krokami były telegraf elektryczny, potem telefon i radio. Komputer wystartował po obwodzie, innowacyjnych producentów Distributed Computing szybko. wiki/wiki/T%C3%A9l%C3%A9vision" title="Telewizja">Telewizyjny The Minitel i Internet i telefony telekomunikacja mają związane obraz do tekstu i mowy, „bezprzewodowy”, Internet i telewizja stają się dostępne na telefon komórkowy, że kamera automatycznie.

Uzgodnienie informatyki, telekomunikacji i sektora audiowizualnego w ostatniej dekadzie XX ^th wieku skorzystał z miniaturyzacją z elementów, aby produkować „wielofunkcyjnych” urządzenia w przystępnych cenach, począwszy od 2000 roku. Szybki wzrost liczby szybkiego dostępu do Internetu (na przykład za pomocą ADSL lub za pośrednictwem sieci telewizji kablowej) i bardzo szybkiego dostępu do Internetu (za pomocą sieci abonenckich) w światłowodzie) sprzyjał rozpowszechnianiu treści audiowizualnych po przystępnych cenach od obniżył cenę ICT w ciągu dwóch lat między 2008 a 2010 rokiem.

Wraz z rozwojem Internetu i WEB 2. 0 rozwinęły się zastosowania ICT i ogromna większość obywateli w krajach uprzemysłowionych korzysta z nich w celu uzyskania dostępu do informacji. Z drugiej strony rozwinęła się geograficzna przepaść cyfrowa w krajach rozwijających się, w których dostęp do szybkiego Internetu jest poza zasięgiem większości gospodarstw domowych. Duża liczba internautów, za pośrednictwem stron internetowych, blogów, mediów społecznościowych czy projektów takich jak projekt encyklopedyczny Wikipedia stale dodaje informacje do internetu.

Liczba dostępnych usług gwałtownie rośnie i generuje miejsca pracy związane z tymi technologiami, dla 3, 2% francuskiego PKB około 2010 r. i 5, 5 oczekiwanych w 2015 r.

Sektor wymaga coraz większych umiejętności komunikacyjnych, marketingowych i sprzedażowych, technika ta jest jedynie wsparciem komunikacji i organizacji. Poszukiwane profile zawodowe odpowiednio się zmieniają, zauważa Międzynarodowe Obserwatorium Zawodów Internetowych, które analizuje profile i umiejętności poszukiwane przez rynek pracy w Europie.

Zastosowania technologii informacyjno-komunikacyjnych rozszerzają się, zwłaszcza w krajach rozwiniętych, co grozi lokalnym uwypukleniem przepaści cyfrowej i społecznej oraz luki pokoleniowej. Od rolnictwa precyzyjnego i gospodarki leśnej (identyfikowalność drewna w walce z handlem), przez globalną kontrolę środowiska planety lub bioróżnorodności, po demokrację uczestniczącą (ICT na rzecz zrównoważonego rozwoju) poprzez handel, telemedycynę, informację, zarządzanie wieloma bazami danych, na giełdzie, robotyce i zastosowaniach militarnych, nie mówiąc już o pomocy niepełnosprawnym (w tym niewidomym, którzy korzystają z zaawansowanych syntezatorów mowy oraz plażowego efemerycznego alfabetu Braille'a), ICT mają coraz większą rolę w życiu człowieka i funkcjonowaniu społeczeństw.

Od 2007 do 2010 roku udział firm z ekstranetem wzrósł z 17% na początku 2007 roku do 35% na początku 2010 roku.

Niektórzy obawiają się utraty wolności osobistej ( Big Brat efektu uogólnionego nadzoru w odniesieniu do powieści 1984 rokuprzez George'a Orwella, rosnącej wtargnięciem ukierunkowany i niechcianych reklam, itp). Prospektywiści uważają, że ICT powinny zajmować coraz większe miejsce, a nawet być źródłem nowego paradygmatu cywilizacyjnego, z być może ewolucją ICT w kierunku NBIC ( nanotechnologie, biotechnologie, informatyka i nauki kognitywne) oraz sztucznej inteligencji.

Pojęcie

Definicja

Wyrażenie „technologie informacyjne i komunikacyjne” stanowi transkrypcję angielskiego wyrażenia używanego w różnych organach międzynarodowych, które w przybliżeniu odpowiada dziedzinie telematyki. Ma różne definicje w zależności od punktu widzenia autorów lub w zależności od czasu, ze względu na postępujące zacieranie się granic danych dziedzin i szybką ewolucję technik z konwergencją cyfrową.

Definicja ICT pozostaje szczególnie niejasna: termin technologia oznaczający „dyskurs o technice” jest używany zamiast „technika”, co byłoby zarówno prostsze, jak i dokładniejsze. Technologie informacyjno-komunikacyjne to narzędzia wspierające przetwarzanie i komunikowanie informacji, przetwarzanie informacji i przekazywanie informacji pozostających celem, a technologia – środki.

Słownik Larousse definiuje technologie informacyjno-komunikacyjne jako „zestaw technik i sprzętu komputerowego umożliwiających zdalną komunikację za pomocą środków elektronicznych (kablowych, telefonicznych, internetowych itp. )”. Definicja ta ogranicza się jednak do konwergencji informatyki i telekomunikacji w celu komunikowania się i nie uwzględnia wpływu konwergencji cyfrowej w multimediach i audiowizualnych..

OQLF duża terminologiczne Słownik definiuje technologii informacyjnych i komunikacyjnych jako „zbiór technologii wynikających z konwergencji technologii informatycznych i zaawansowanych multimedialnych i telekomunikacyjnych technik, które pozwoliły na powstanie bardziej wydajnych środków komunikacji, poprzez poprawę przetwarzania, magazynowania, rozpowszechnianie i wymiana informacji ”. Ta definicja jest znacznie pełniejsza niż poprzednia, biorąc pod uwagę konwergencję cyfrową jako całość. Lepiej odzwierciedla punkt widzenia instytucji międzynarodowych, które traktują technologie informacyjne i komunikacyjne jako integrację technik telekomunikacyjnych, informatycznych, multimedialnych i audiowizualnych. Gwałtowne upowszechnienie się szybkiego dostępu do Internetu pozwoliło na eksplozję wykorzystania usług audiowizualnych, które stają się coraz ważniejsze w koncepcji ICT, nie tylko na poziomie komunikacji, ale także na poziomie zarządzania informacją i wiedzą oraz poziom jego rozpowszechnienia. To rozszerzenie koncepcji ICT jest źródłem wielu debat ze względu na znaczenie jego wpływu na społeczeństwo.

Zgodnie z międzynarodową konwencją ustanowioną przez OECD technologie informacyjne i komunikacyjne (ICT) obejmują następujące sektory gospodarki:

Sektory produkcji ICT (produkcja komputerów i sprzętu IT, TV, radia, telefon itp. );
Sektory dystrybucji ICT (handel hurtowy sprzętem komputerowym itp. );
Sektory usług teleinformatycznych (telekomunikacja, usługi IT, usługi audiowizualne itp. ).

Ewolucja terminologii
Pojawienie się Internetu, a głównie sieci jako środków masowego przekazu, oraz sukces blogów, sieci społecznościowych, wiki lub technologii Peer to Peer nadają ICT wymiar społeczny. Gérard Ayache w zamieszaniu La Grande mówi o „hiperinformacji”, aby podkreślić antropologiczny wpływ nowych technologii.
Z kolei wielu internautów uważa Internet za technologię relacji (TR): Joël de Rosnay użył tego wyrażenia w La revolte du pronétariat: od mass mediów do mass mediów. wiki/wiki/Web_2. 0" title="Web 2. 0">Web 2. 0 jest włączona przez ICT.
Pojęcie technologii informacyjno-komunikacyjnych należy porównywać z pojęciem społeczeństwa informacyjnego ze względu na ich wpływ na funkcjonowanie społeczeństwa.
ICT lub NTIC
Termin NICT (nowe technologie informacyjno-komunikacyjne) był często używany w literaturze francuskojęzycznej w latach 90. i na początku XXI wieku w celu scharakteryzowania niektórych tak zwanych „nowych” technologii. Podane definicje są jednak generalnie niejasne lub równoważne z definicjami ICT. Kwalifikacja „wiadomości” jest niejednoznaczna, ponieważ zakres tzw. nowych technologii nie jest sprecyzowany i różni się w zależności od źródła. Ze względu na szybką ewolucję technologii i rynku innowacje uznane za „nowe” dekadę później okazują się przestarzałe. Czasem chodzi o rozróżnienie technologii opartych na Internecie od tradycyjnej telekomunikacji. Czasami chodzi o odróżnienie platform web 2. 0 od wczesnych technologii internetowych, które mają już trzy dekady i są dość przestarzałe. Czasami chodzi o charakterystykę usług wynikających z konwergencji telekomunikacji i multimediów z wykorzystaniem szybkich dostępów, ponieważ aplikacje korzystające tylko z niskich prędkości dostępu trudno zakwalifikować jako „nowe”. Czasami NICT obejmują również telefonię komórkową, ale czy pierwsze technologie mobilne, które mają ponad trzy dekady, można nazwać „nowymi”? Akronim NTIC jest źródłem zamieszania, ponieważ nie jest przedmiotem żadnej oficjalnej definicji przez instytucje międzynarodowe odpowiedzialne za tę dziedzinę, podczas gdy termin ICT (lub ICT w języku angielskim) jest tam definiowany jako integracja technologii telekomunikacji, informatyki i multimedia. Korzystanie z wyszukiwarek pokazuje, że akronim NICT, tłumaczenie NTIC na język angielski, jest bardzo rzadko używany (poza tłumaczeniem dokumentów pochodzenia francuskojęzycznego) i stale odwołuje się raczej do szybkiego rozwoju tego obszaru. To pokazuje, że nie jest przydatne ustalanie sztywnych kategorii w celu odróżnienia tego, co nowe od tego, co nie jest.
Powiązane nazwy
Określenie „ komunikacja elektroniczna ”, szeroko stosowane w europejskich tekstach prawnych i regulacyjnych, odpowiada ICT, z wyjątkiem niektórych systemów transmisji telewizyjnej i radiowej, które nie podlegają tym samym prawom i obowiązkom regulacyjnym.. To rozróżnienie nie pozostaje bez problemów dla regulatorów i regulatorów ze względu na konwergencję technologii telekomunikacyjnych i internetowych. Ta konwergencja umożliwia coraz częstsze korzystanie z transmisji telewizyjnych i radiowych w Internecie dzięki szybkim technologiom.
ARCEP unika się stosowania akronim ICT w swoich dokumentach i systematycznie używa terminu Łączności Elektronicznej, który jest zdefiniowany jako: Określenie emisji łączności elektronicznej, przesyłania lub odbioru znaków, sygnałów, pisma, obrazów lub dźwięków, elektromagnetycznie. Należy zauważyć, że w cytowanym dokumencie terminy ICT lub Technologie informacyjno-komunikacyjne nie są wymienione.
W odpowiadające angielski akronimy są IT dla technologii informatycznych i ICT dla technologii informacyjno-komunikacyjnych, akronim NICT, do nowych technologii informacyjnych i komunikacyjnych wykorzystywane są znacznie rzadziej.
Termin infokomunikacja (lub info-com) był używany głównie w latach 90. w krajach anglosaskich i krajach Europy Wschodniej na oznaczenie pojęcia konwergencji między telekomunikacją i IT z podejściem równoważnym do terminu komunikacja elektroniczna, ale ze szczególnym w zakresie przetwarzania informacji i manipulacji treścią z wykorzystaniem Internetu.
We francuskim systemie edukacji odnosimy się bardziej do zwykłych technologii informacyjno-komunikacyjnych (TUIC) oraz technologii informacyjno-komunikacyjnych dla edukacji (TICE).
Wyzwania ICT i znaczenie gospodarcze
ICT odgrywają ważną rolę w konkurencyjności przedsiębiorstw oraz wydajności administracji i usług publicznych (zdrowie, edukacja, bezpieczeństwo). Technologie informacyjno-komunikacyjne stały się również kluczowym zagadnieniem w produkcji i rozpowszechnianiu dóbr kultury. Według raportu „Key Technologies 2015” „sektor technologii informacyjnych i komunikacyjnych (ICT) stał się głównym segmentem gospodarki głównych krajów uprzemysłowionych, z bezpośrednim udziałem 5, 9% PKB w Europie (i 7, 5% w Stany Zjednoczone). Poza samym sektorem ICT przyczyniają się do rozwoju wszystkich innych sektorów gospodarki, ICT stanowią ponad 50% wzrostu produktywności w Europie (źródło: Komisja Europejska), perspektywy rozwoju sektora STIC (Information and Communication Sciences and Technologies) są również znaczny z +8% wzrostem rocznie dla gospodarki internetowej do 2016 r., jak donosi Boston Consulting Group ”.Konwergencja ICT i zacieranie granic
Telefon komórkowy to także terminal do surfowania po Internecie, oglądania filmów czy korzystania z różnych aplikacji.
Najbardziej charakterystycznym zjawiskiem ICT jest zacieranie się granic między telekomunikacją, informatyką i audiowizualną/multimedialną. Raport Organizacji Narodów Zjednoczonych podkreśla wpływ konwergencji ICT:„Konwergencja usunęła wiele różnic między sektorami ICT, w tym nadawanie, IT i telekomunikacja, oraz wspiera innowacje w sektorach innych niż ICT, takich jak usługi finansowe. Dzięki temu użytkownicy mają dostęp do treści, usług i aplikacji na wielu platformach, co zwiększa wszechstronność i wyrafinowanie dostępu do informacji i korzystania z komunikacji”.
Wzajemna wymiana produktów z obszarów, które kiedyś były dobrze oddzielone, a teraz połączone, jest źródłem wielu innowacyjnych usług. Kilka poniższych przykładów pokazuje, że coraz trudniej jest studiować jeden obszar ICT bez uwzględnienia pozostałych.
Przykład 1: Operatorzy telekomunikacyjni nie są już tylko operatorami sieci telekomunikacyjnych, stają się dostawcami usług internetowych, polegając na dostępie abonentów, których posiadają, a telefonia nie jest już tylko segmentem usług wśród wielu innych. Na przykład France Telecom stał się również dystrybutorem kanałów telewizyjnych i muzycznych.
Przykład 2: Sieci teleinformatyczne. W latach 80. i 90. sieci specjalizowały się w terenie, a do telefonii, transmisji danych między komputerami, radia i telewizji potrzebne były różne systemy transmisji (a czasem różne infrastruktury). Obecnie szybkie sieci oparte na technologii IP są wspólne dla wszystkich form usług, a bajty telefonii są kierowane przez te same routery na tych samych arteriach, co bajty do odwiedzania stron internetowych, przesyłania plików, usług przesyłania strumieniowego, filmów lub poczty e-mail.
Przykład korzystania z Internetu z tą samą treścią wyświetlaną na różnych terminalach z bardzo różnymi ekranami
Przykład 3: komputery osobiste. komputer był używany głównie do przetwarzania tekstu i obliczeń za pomocą arkusza kalkulacyjnego. Następnie w latach 90. był również używany do e-maili i prezentacji slajdów. Komputer był więc wyraźnie sprzętem komputerowym. Jednak wraz z konwergencją cyfrową komputer osobisty staje się podstawowym narzędziem w dziedzinie audiowizualnej i multimedialnej, ponieważ jest również rutynowo:
terminal telefoniczny z usługą Voice over IP;
terminal komunikacji wideo (Skype, Messenger);
ekran telewizyjny do odbioru audycji online lub w trybie catch-up;
ekran do przeglądania zdjęć lub filmów z platform serwisowych generowanych przez użytkowników (Instagram, Flickr, Youtube itp. );
narzędzie do edycji filmów z zestawu filmów nagranych kamerą lub smartfonem;
profesjonalne narzędzie w firmach do pracy zespołowej i zintegrowanych aplikacji komunikacyjnych, w których audiowizualne odgrywa coraz większą rolę.
Przykład 4: terminale telefonii komórkowej. Na początku XXI wieku terminal telefoniczny był używany głównie do komunikacji telefonicznej, a rachunek składał się z abonamentu i kwoty proporcjonalnej do długości komunikacji według kategorii w zależności od odległości. Konwergencja cyfrowa jest szczególnie ilustrowana przez nowe terminale telefoniczne zwane smartfonami. Posiadają większą pojemność pamięci i moc obliczeniową niż komputery osobiste z lat 80., a nawet 90. Pozwalają na wykonywanie zdjęć i filmów o wydajności porównywalnej z dobrymi aparatami lub kamerami z lat 90. używane jako odtwarzacze muzyki do słuchania nagranej muzyki lub oglądania nagranych obrazy lub filmy.
Przykład 5: producenci towarów elektronicznych. Producent komputerów (Apple) staje się jednym z największych producentów terminali telefonicznych i wiodącym pośrednikiem w sprzedaży produktów i usług audiowizualnych z oprogramowaniem multimedialnym iTunes. Apple opracowuje również własny pakiet biurowy iWork, bezpośrednio konkurując z pakietem Microsoft Office..Techniki informacyjne i komunikacyjne
Technologie informacyjno-komunikacyjne łączą zestaw zasobów technicznych niezbędnych do wdrożenia usług informacyjnych i komunikacyjnych w celu wytwarzania, przetwarzania, przekształcania, przechowywania, zarządzania, przesyłania i wyszukiwania informacji oraz komunikowania się.
Techniki te można podzielić na następujące kategorie:
z mikroelektroniki i składniki;
sprzęt komputerowy, serwery, sprzęt komputerowy, komputery i oprogramowanie;
z sieciami komputerowymi;
sieci, infrastruktura i systemy telekomunikacyjne;
terminale telekomunikacyjne (stacjonarne lub mobilne);
sieci nadawcze radiowe i telewizyjne ( sieć naziemna, satelitarna, kablowa);
odbiorniki radiowe i telewizyjne.
Usługi informacyjne i komunikacyjne
Usługi informacyjne i komunikacyjne są podzielone na różne kategorie, z których najbardziej znane to:
usługi telefonii głosowej;
Usługi komputerowej transmisji danych;
usługi komputerowe;
Internetowe usługi komunikacyjne ( Voice over IP);
usługi multimedialne i audiowizualne;
usługi handlu elektronicznego.
Aplikacje
W administracji i zarządzaniu
e-administracja lub administracja elektroniczna
Dziennik Urzędowy Republiki Francuskiej, wersja online jest tak samo autentyczna jak wersja papierowa od 2 czerwca 2004 r.
Deklaracja podatkowa online
Głosowanie elektroniczne
W edukacji
W formacji
System zarządzania nauką (edukacja na odległość)Oprogramowanie do zarządzania szkoleniami (szkolenia twarzą w twarz i administracja)W zdrowiu
Osobista dokumentacja medyczna
Technologia i starzenie się (Gérontechnologie)
W gospodarce
Handel elektroniczny
W planowaniu regionalnym
DANYCH
kataster
W transportach
Sprzedaż biletów
Terminal informacyjny
Geolokalizacja przez satelitę, GSM, WIFI, RFID... W środowisku
Eko-komputery
Zrównoważone przetwarzanie
W prawach osób niepełnosprawnych
Dostępność cyfrowa
Ulepszona i alternatywna komunikacja
Korzyści i ograniczenia inwestowania w ICT
Korzyści
Inwestycje w ICT byłyby jedną z głównych sił napędowych konkurencyjności przedsiębiorstw. Rzeczywiście, według badań OECD, ICT są ważnym czynnikiem wzrostu gospodarczego w Stanach Zjednoczonych.
w zakresie systemu informatycznego:
Zwiększona produktywność z pracy do wychwytywania i ponownego wykorzystywania informacji, a tym samym obniżenie kosztów.
Przeniesienie całości lub części produkcji do bardziej korzystnych miejsc społeczno-ekonomicznych (np. call center).
Lepsza znajomość środowiska, większa reakcja na to środowisko.
Poprawa efektywności podejmowania decyzji umożliwiona przez sprawniejszy nadzór strategiczny.
na poziomie organizacyjnym, funkcjonowania i organizacji firmy oraz zarządzania zasobami ludzkimi:
Mniej hierarchiczna organizacja, wymiana informacji.
Lepsze zarządzanie zasobami ludzkimi ( rekrutacja, łatwiejsze zarządzanie karierą).
pod względem handlowym:
Nowy obwód produkcyjny dzięki potencjalnemu poszerzeniu rynku ( handel elektroniczny).
Niższe koszty od podaży.
Rozwijanie innowacji w usługach i odpowiedzi na potrzeby od konsumentów.
Szersze rozpowszechnianie wizerunku w firmie (innowacyjne spółki).
Lepsza znajomość klientów (zarządzanie adresami)
na profesjonalnym poziomie:
Tworzenie nowych miejsc pracy (biznes i siła robocza)
Limity
W przeciwieństwie do tego, co przymiotniki „wirtualny” lub „ niematerialny ”, często stosowane w tych technikach, oznaczają silny wpływ na środowisko ze względu na użycie dużej ilości krytycznych materiałów, w szczególności metali (patrz następna sekcja).
Problemy z ergostresią (stres związany z korzystaniem z technologii informacyjno-komunikacyjnych) często wynikają z braku spójności w projektowaniu tych złożonych systemów.
Problemy rentowności: wpływ ICT, w szczególności na rozwój gospodarczy, jest nadal przedmiotem wielu kontrowersji.
Koszt sprzętu, oprogramowania, utrzymania, konserwacji i odnowienia; niektóre materiały szybko stają się przestarzałe ze względu na utrzymujące się tempo innowacji (18 miesięcy) lub wydają się być przedmiotem planowanych strategii dezaktualizacji;
Często można zaobserwować wygląd nadmiernego wyposażenia w stosunku do potrzeb, a zatem niedostateczne wykorzystanie oprogramowania.
Koszt profesjonalnego szkolenia pracowników, ich odporność na zmiany.
Koszt związany z modyfikacją struktur, reorganizacją pracy, nadmiarem informacji. wiki/wiki/Rentabilit%C3%A9" title="Rentowność">Rentowność trudna do określenia ilościowego lub trudna do przewidzenia w przypadku nowych produktów. Czasami inne inwestycje wydają się być w stanie być równie korzystne ( Badania i rozwój, Szkolenia personelu, Szkolenia handlowe, organizacyjne, logistyczne).
Geograficzny przepaść cyfrowa może być źródłem nowych nierówności. Same serwery zużywają tyle samo, co park wszystkich komputerów, w szczególności na chłodzenie. Ich zużycie (w tym chłodzenie) spadło z 3, 6 TWh/rok do 5, 2 TWh/rok w latach 2006-2008, podczas gdy zużycie centrów danych gwałtownie spadło.
Modyfikacja rodzaju i treści pracy. We Francji pytaniem tym zajęło się Centrum Analiz Strategicznych (CAS) w pierwszym raporcie na temat wpływu technologii informacyjno-komunikacyjnych na warunki pracy (w lutym 2012 r. oraz w drugim raporcie dotyczącym dokładniej służby cywilnej (Styczeń 2013); uważa, że niektóre metody pracy urzędników służby cywilnej wydają się być bliższe metodom pracowników sektora prywatnego, podczas gdy „do tej specyfiki organizacyjnej dodaje się misje specyficzne dla administracji i szczególne profile samych pracowników”; Technologie informacyjno-komunikacyjne ułatwiły urzędnikom pracę, zaoszczędziły czas kierownictwa na rzecz czasu kontaktu ze społeczeństwem itp. ), ale poprzez poddanie się zwiększonej kontroli zadań i misji oraz pewnej izolacji w pracy itp. Ponadto geolokalizacja jest elementem ICT, który ma tendencję do uogólniania w dziedzinie zawodowej; obecnie uzasadnione staje się kwestionowanie legalności tej praktyki we Francji. W rzeczywistości firma, zarządzając swoimi pracownikami, musi szanować prywatność tych ostatnich, aby uniknąć potencjalnych sporów związanych z wszechstronną geolokalizacją. wiki/wiki/Code_du_travail_(France)" title="Kodeks pracy (Francja)">Kodeks pracy, CNIL i orzecznictwo są stopniowo ustanowienia siebie jako regulatorów tych georeferencing technologii z myślą o znalezieniu równowagi między życiem prywatnym pracownika i kierowniczej władzy.
Problemy pojawiają się także pod względem bezpieczeństwa i etyki, pogarsza internacjonalizacji z przepisami: „ zabawę ” , Szantaż, wyłudzenie, Subversion, etc., w obliczu pewnych grup narażonych szczególnie (dzieci, osoby starsze)..
Obecnie, poza regułami technicznymi, w ramach kilku dużych systemów współpracy, wydaje się, że żadne „ zarządzanie globalne” nie doprowadziło do osiągnięcia długoterminowej wizji, ani monitorowania lub egzekwowania zgodności.
Technologie informacyjno-komunikacyjne są źródłem kilku luk w zabezpieczeniach, szczególnie w obszarze prywatności. Na przykład we wrześniu 2014 r. firma Apple zmierzyła się z kilkoma problemami dotyczącymi korzystania z iCloud i wycieku informacji.
Pojawiło się nowe zjawisko, które było przedmiotem badań: dobrowolne odłączanie się od technologii informacyjno-komunikacyjnych przez osoby regularnie połączone i opanowujące korzystanie z tych technologii komunikacyjnych. To rozłączenie, czy to w sferze zawodowej, czy prywatnej, jest nieodłączną częścią trwałego związku, który stał się normą. Najbardziej zaawansowani użytkownicy technologii informacyjno-komunikacyjnych decydują się na okresowe i częściowe odłączenie, aby uniknąć przeładowania informacjami, uniknąć nadzoru i hierarchicznej presji, stałych nakazów i pilności.
Dryfy i wyzwania w zakresie zużycia energii i zasobów
Wśród firm, które zobowiązały się do zakupu większej ilości energii elektrycznej ze źródeł odnawialnych, te z sektora ICT rozwijają się szybciej (tutaj w latach 2010-2016), ale nie wszystkie z nich dotrzymały swoich zobowiązań.
Według francuskiego stowarzyszenia The Shift Project technologia cyfrowa jako całość odpowiadała za 3, 7% emisji CO ₂ na całym świecie w 2018 roku, w porównaniu do 2, 5% w 2013 roku.
ICT teoretycznie może pomóc zaoszczędzić dużo energii ( np. Według France Telecom szerokie i efektywne wykorzystanie ICT, na przykład poprzez telepracę, mogłoby zmniejszyć we Francji o 7% emisje gazów cieplarnianych w tym kraju w latach 2010-2020 (jedna trzecia francuskiego celu, który wynosi 20% zgodnie z obecnymi protokołami); Międzynarodowa Agencja Energetyczna (IEA) oszacowała, że gdyby wszystkie pojazdy zostały zautomatyzowane w celu optymalizacji ich zużycia oraz ułatwienia współdzielenia i wspólnych przejazdów, sektor transportu zaoszczędziłby 60% energii Ekodomotyka pozwoliłaby budynkom na uzyskanie znacznie bardziej ekonomicznej, a nawet pozytywnej energii, podczas gdy spowodowała 60% wzrostu światowego zapotrzebowania na energię elektryczną w latach 1990–2015. Według Chiary Venturini sektor ICT zmniejszył swój ślad węglowy o 1, 5 razy, ale mógł to zrobić do dziesięciu razy do 2030 s” przełączał się na re-energie nowe i zoptymalizowane jego zastosowania.
Globalizacja tych technologii i ich zastosowań mają innych skutków dla środowiska: w 2013 roku sektor ten spożywany około 7% całej energii elektrycznej wytwarzanej na świecie.
Z obserwacji na lata 2000-2015 wynika, że:
oddziaływanie na środowisko na szybko rośnie ze względu na bardzo wysokie zużycie silikonu, metale szlachetne, pierwiastków ziem rzadkich i / lub produktów toksycznych (ilość metali z tabeli Mendeleïev zużytej ICT wzrosła z 10 w 1980 do lat 60-tych, w z 2010s podczas potrojenie tonażu spożywane. wiki/wiki/PNUE" title="UNEP">UNEP opublikowanych w 2013 roku skład stałej komputera osobistego oraz Instytut Öko zrobił równoważnego badania w 2012 roku dla komputerów przenośnych), a ze względu na szybkie starzenie się sprzętu, który jest inaczej słabo ponownie wykorzystane lub poddane recyklingowi.
Ten ślad również rośnie ze względu na bardziej energochłonne zastosowania (np. wiki/wiki/Streaming" title="Streaming">streaming wideo = 63% globalnego ruchu internetowego w 2015 r., w porównaniu do 74% w USA w 2016 r. i 78% oczekiwanych w 2021 r. w Stanach Zjednoczonych, w Europie i w Ameryce Łacińskiej przez Cisco; Netflix zużywa 1/3 całego ruchu internetowego w Ameryce Północnej, ponieważ jego globalna ekspansja dopiero się rozpoczęła 1
Węgiel i energia footprint jest zwiększenie w świecie, w którym coraz więcej komputerów, smartfonów, tabletek itp są sprzedawane) i dlatego - dla niektórych urządzeń - od nałożonej odpadów energii (np gotowości niepotrzebnych diod lub brak automatycznego wyłączania).
W 2008 r. ICT zużyły się we Francji (35, 3 TWh rocznie w 2008 r. ; 6, 2% całej energii elektrycznej w 2005 r. i 7, 3% w 2008 r. ), ale z wolniejszym wzrostem niż zużycie (+19% w ciągu trzech lat w porównaniu z 40% wzrost wyposażenia i eksplozja zastosowań). Z tych 35, 3 TWh /rok telekomy stanowią 6, 7 TWh /rok). Według France Telecom, jeśli nie uwzględnimy wzrostu zużycia, bardziej ekonomiczny sprzęt umożliwił zmniejszenie zużycia o 30%.
Ślad wody ICT również rośnie (woda zużywa się do składników produktów, a także do chłodzenia centrów danych).
Według badania opublikowanego podczas kolokwium EJC – ICT 2012 „Technologie informacyjne i komunikacyjne – emitują tyle CO ₂ (od 2% do 5% globalnych rocznych emisji, w zależności od kraju) niż przemysł lotniczy, wykazując wzrost o 20% rocznie ”.
Według raportu Czy Twoja chmura jest czysta? (kwiecień 2012), „Niektóre centra danych zużywają tyle energii, co 250 000 europejskich domów. Jeśli chmura była krajem, byłoby rangi 5 ^th w świecie zapotrzebowania na energię elektryczną, a jego wymagania powinny być trzykrotnie do roku 2020. „ Ponadto, zgodnie z Sandvine połowie 2018, ” co najmniej 50% ruchu internetowego jest szyfrowana ”, i bardziej prawdopodobne 75 do 90% całkowitego ruchu ze względu na liczbę aplikacji „ogólnie” szyfrujących swoje dane (~ 98% strumienia na YouTube), co również zwiększa zużycie danych. Gdy system Windows 10 został wysłany przez Internet do milionów użytkowników, przepustowość została bardzo mocno zużyta przez przepływ danych.
W 2010 roku we Francji karta zobowiązała operatorów do oszczędzania energii elektrycznej oraz poprawy odzysku i recyklingu sprzętu IT. W latach 2005-2008 sprzedawane PCU i ekrany zużywały nieco mniej energii, ale zużycie laptopów nieznacznie wzrosło (w 2013 r. w najlepszym przypadku zmniejszenie zużycia energii o 0, 5%. elektryczność wydawała się możliwa, wobec około +5%.
Ze względu na swój wizerunek i dlatego, że ceny OZE stały się atrakcyjne, a nawet tańsze i mniej zmienne niż inne formy energii; z własnej inicjatywy lub na prośbę dużych klientów (lub na prośbę organizacji pozarządowych takich jak Greenpeace) od około 2015 roku Facebook, Apple i Google zobowiązały się do stopniowego wykorzystywania 100% odnawialnych źródeł energii dla swoich serwerów, do których dołączył Switch (oceniony w 2017 energetycznie bardzo cnotliwy przez Greenpeac).
Pod koniec 2017 roku przystąpiło również 20 innych firm internetowych (m. in. wiki/wiki/Adobe_Inc. " title="Adobe Inc. ">Adobe, Amazon Web Services (AWS), Apple, Box, Digital Realty, Equinix, Etsy, Hewlett Packard Enterprise, Infosys, Microsoft, Naver, Rackspace, Salesforce, SAP, switche, Workday, niektórzy będąc globalnym cloud computing firm, ale pozostaje daleko w tyle w Korei Południowej, Samsung SDS i Kakao były skromnie naciska na większy dostęp do energii odnawialnej w Azji na swoich serwerach.
W 2015 r. produkcja energii elektrycznej ze źródeł odnawialnych przekroczyła 3, 2 GW w Stanach Zjednoczonych; 2/3 wykorzystywane przez duże firmy internetowe. Google ma stać się 1 ^st nabywca Świat zielonej energii), a także wzrost Apple było więcej niż zrekompensowane w tej dziedzinie poprzez wzrost co najmniej równy jego podaży energii zielonej, ale innych gigantów i głównych graczy na niewiele zmieni netto lub Stagnate w realizacja ich zobowiązań; Pokazuje to w latach 2015-2017 eksplozja liczby centrów danych wybudowanych w Wirginii (stan, który produkuje najmniej OZE w Stanach Zjednoczonych i który nie zachęca lub nie zachęca usług publicznych do ich wytwarzania). Niektóre firmy, takie jak Amazon Web Services (AWS), są cnotliwe w niektórych stanach, a nie w innych (takich jak Wirginia).
Wreszcie D Trump zmusił swoją administrację do poparcia gazu łupkowego i odrodzenia węgla, a chińscy giganci sieci ( Tencent, Baidu, Alibaba i Navera) wydają się w latach 2017-2018 nadal chcieć polegać na węglu lub innych źródłach zanieczyszczających energię elektryczną.Czynniki sprzyjające rozwojowi ICTCzynniki ekonomiczne
Rozwój działalności usługowej ze szkodą dla działalności podstawowej i drugorzędnej w krajach uprzemysłowionych zwiększył potrzeby przedsiębiorstw w zakresie przetwarzania informacji i komunikacji.
Zgodnie z badaniem opublikowanym w rozdziale 4 raportu Banku Światowego IC4D06, Information and Communications for Development 2006: Global Trends and Policies, obejmującym 20 000 firm w 26 sektorach w 56 krajach rozwijających się, firmy, które w większym stopniu wykorzystują ICT, wykazują wyższą produktywność, szybciej wzrost, większe inwestycje i większa rentowność. W badaniu wzięło udział wiele małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP).
Rozpowszechnianie technologii informacyjnych stanowi najbardziej kruchy przykład międzysektorowej penetracji postępu, zob. : Wzrost, zatrudnienie i produktywność w sektorze szkolnictwa wyższego: kontrowersje teoretyczne i realia szwajcarskie.Czynniki społeczne
Wzrost poziomu wykształcenia sprzyja korzystaniu z komputerów osobistych i mniej lub bardziej złożonego oprogramowania przez rosnący odsetek populacji.
Społeczności lokalne inwestują w szkolenia ICT, aby poprawić konkurencyjność firm w swoich regionach.
Te same narzędzia ICT są używane zarówno w sferze zawodowej, jak i prywatnej, które zacierają granicę między tymi dwoma obszarami i stymulują ludzi do nabywania tych narzędzi ICT.
Gospodarstwa domowe wydają więcej pieniędzy na technologie informacyjno-komunikacyjne, nawet na obszarach zamieszkanych przez klasę robotniczą, w zamian zmniejszając inne rodzaje wydatków (na przykład zmniejszenie zakupów gazet, magazynów, płyt CD itp. ); według agencji Aravis statystyki dotyczące wydatków gospodarstw domowych pokazują, że ICT mają w budżecie wagę finansową, która od 1960 r. wzrosła pięciokrotnie: wzrost wolumenu konsumpcji znacznie wyższy (+8, 1% na mieszkańca) niż inne pozycje (+2, 5%), głównie w lata 70. (rozpowszechnienie telefonii stacjonarnej) i od 1995 r. (telefonia komórkowa i internet).
Na pytanie: „Gdybyś miał oglądać tylko dwa media w swoim życiu, które byś wybrał? ” Millenialsi odpowiadają: Internet 61%, telewizja 49%, kino 35%, radio 29%, prasa codzienna 17% i czasopisma 9%.
Szybkie terminale teleinformatyczne (komputery osobiste i telefony 3G, 4G, 5G) są coraz częściej wykorzystywane w radiu i telewizji zamiast tradycyjnych terminali właściwych dla każdej kategorii audiowizualnej. Słuchanie w trybie opóźnionym telewizji (catch-up TV lub powtórka) lub audycji radiowych poprzez pobieranie ( podcast) zwiększa zakres tego, co można zobaczyć lub usłyszeć. Osoby w wieku 14-24 lata chcą mieć możliwość oglądania swoich ulubionych programów w dowolnym czasie, miejscu i na dowolnym ekranie. W latach 2000. coraz częściej używano strumieniowania, zmniejszając nielegalne pobieranie, ale zużywając przepustowość i energię, podobnie jak gry online dla wielu graczy.
Projekty mają na celu wykorzystanie ICT do walki z izolacją seniorów (np. projekt Monalisa).
W Moocs że Seminaria internetowe i możliwość interakcji w czasie rzeczywistym w debatach i forach przynosi nowy poziom uczestnictwa konsumentów. Dzięki web 2. 0, sieci społecznościowe i usługi oparte na treści generowane przez użytkowników dramatycznie się rozwinęły, zmieniając relacje społeczne dla setek milionów ludzi, ale także zwiększając zużycie energii w Internecie.
Czynniki techniczne
Gwałtowny wzrost pojemności procesorów ( prawo Moore'a) oraz szybki wzrost pojemności arterii transmisyjnych (wraz z uogólnieniem światłowodów) doprowadziły do spadku kosztów jednostkowych usług komunikacyjnych, a zwłaszcza stopniowej generalizacji systemów Internet szerokopasmowy.
Digitalizacja wszelkiego rodzaju informacji: tekstów, obrazów, zdjęć, muzyki, filmów itp. umożliwiło skorzystanie z konwergencji cyfrowej w ICT poprzez połączenie kosztownych infrastruktur przełączających i transmisyjnych zamiast posiadania specyficznej infrastruktury dla każdej kategorii usług (telefon, transmisja danych, nadawanie audiowizualne). Ta cecha jest tym bardziej istotna, że infrastruktury te charakteryzują się wysokimi kosztami stałymi i niskimi kosztami krańcowymi. Doprowadziło to do głębokiego wstrząsu w modelach ekonomicznych operatorów telekomunikacyjnych.
Czynniki biznesowe
W ciągu piętnastu lat rynek ICT wywrócił się do góry nogami, najpierw wraz z fenomenalnym rozwojem telefonii komórkowej i stacjonarnego szerokopasmowego Internetu, a ostatnio z szybkim mobilnym Internetem, który charakteryzuje główny krok w konwergencji technologii przetwarzania informacji i komunikacji.
Ewolucja kosztów systemów teleinformatycznych i rozwój konkurencji wraz z pojawieniem się nowych usługodawców spowodowały spektakularny boom na komercyjne oferty usług informacyjnych i komunikacyjnych, a następnie ponowne skupienie się na GAFA. Przystępne, zryczałtowane pakiety usług obejmują teraz nielimitowane rozmowy telefoniczne, szybki dostęp do Internetu oraz dostęp do kanałów telewizyjnych.
Operatorzy nie chcą już sprzedawać minut komunikacji, ale przepustowość i usługi o wartości dodanej. Systematycznie spada udział operatorów telekomunikacyjnych w przychodach z telefonii głosowej, rośnie natomiast w przychodach z usług transmisji danych i Internetu.rozwój ICTWskaźniki charakteryzujące rozwój ICT
W latach 80. i 90. rozwój ICT był przede wszystkim mierzalny poprzez wzrost liczby stacjonarnych linii telefonicznych w kontekście prywatyzacji i otwarcia rynku na konkurencję. mierzono go liczbą abonentów telefonii komórkowej i Internetu, najpierw z niską prędkością, a następnie z dużą prędkością. Wraz z rozwojem telefonii, który osiągnął spektakularny poziom (nawet w krajach rozwijających się), rozwój ICT jest obecnie mierzony liczbą dostępów do szybkich usług internetowych i ich efektywnym wykorzystaniem w społeczeństwie informacyjnym. Z ekonomicznego punktu widzenia wskaźniki ICT tworzą cztery szerokie kategorie: (I) infrastruktura i dostęp ICT, (II) dostęp i wykorzystanie ICT przez gospodarstwa domowe i osoby fizyczne, (III) wykorzystanie ICT przez przedsiębiorstwa oraz (IV) sektor ICT i handel towarami ICT. Te cztery główne kategorie są wynikiem partnerstw badawczych prowadzonych w zakresie pomiaru ICT na rzecz rozwoju od czerwca 2004 r. w celu zapewnienia, że rozwój ICT jest mierzony spójnym zestawem wskaźników (w tym w szczególności podstawowych elementów ICT) oraz dostępu do szybkich usług internetowych).Świetne wyniki
Według prognozy ITU liczba abonamentów na stacjonarne usługi szerokopasmowe do końca 2013 r. przekroczy 688 mln (wskaźnik penetracji 9, 8%) i +21% od 2010 do 2013 r. dla telefonów komórkowych, by osiągnąć 2, 1 mld na koniec 2013 r. - to znaczy prawie potrojenie liczby abonamentów na usługi stacjonarnego dostępu szerokopasmowego, które pozostają jednak niższe niż abonamenty na telefony komórkowe, których oczekiwano na koniec 2013 r. na poziomie 6, 84 mld. Według tej samej prognozy liczba użytkowników Internetu na świecie przed nami, osiągnie 2, 7 miliarda na koniec 2013 roku. W krajach rozwijających się powinno być ponad trzykrotnie od 2007 do 2013 roku, aby przekroczyć 1, 8 miliarda.
Napędzany wzrostem liczby połączeń internetowych na platformach stacjonarnych i mobilnych, ruch wykorzystujący protokół internetowy (IP) dosłownie eksplodował z 1 petabajta miesięcznie dwadzieścia lat temu do 44 000 petabajtów w 2012 roku. I wydaje się, że nic nie jest w stanie powstrzymać wzrostu IP ruch: w 2013 r. oczekiwano 14 000 petabajtów / miesiąc (dwukrotność całkowitego ruchu na świecie w latach 1994-2003). Wzrost ten jest napędzany wzrostem liczby osób i podłączonych urządzeń oraz rozprzestrzenianiem się obfitych, zróżnicowanych i często „bezpłatnych” treści online.
W latach 2000. łącza szerokopasmowe pozostawały finansowo niedostępne dla krajów rozwijających się. A dostęp do internetu pozostaje niedostępny dla osób w sytuacji ilektronizmu ( przepaści cyfrowej).Rola ITU
ITU (Międzynarodowa Unia Telekomunikacyjna) jest wyspecjalizowaną agendą Organizacji Narodów Zjednoczonych do pytań odnoszących się do technologii informacyjnych i komunikacyjnych (ICT). ITU zapewnia najbardziej wszechstronny i wiarygodny system statystyk ICT dzięki wkładowi ministerstw i organów regulacyjnych we wszystkich krajach członkowskich.
Statystyki gromadzone i rozpowszechniane przez ITU dotyczą następujących obszarów:Statystyki dotyczące infrastruktury telekomunikacyjnej i dostępu są gromadzone corocznie za pomocą dwóch ankiet przesyłanych do ministerstw teleinformatycznych i organów regulacyjnych telekomunikacji; Obejmuje to wskaźniki dotyczące stacjonarnej sieci telefonicznej, usług telefonii komórkowej, połączenia internetowego / szerokopasmowego, ruchu, dochodów i inwestycji;Statystyki dotyczące dostępu gospodarstw domowych i osób fizycznych do telekomunikacji oraz korzystania z nich są gromadzone corocznie za pomocą ankiety przesyłanej do Krajowych Urzędów Statystycznych (BSN). Obejmuje to główne wskaźniki opracowane przez partnerstwo dotyczące pomiaru ICT na rzecz rozwoju;Statystyki dotyczące cen / taryf za usługi telekomunikacyjne / usługi teleinformatyczne zbierane są corocznie za pomocą ankiety przesyłanej do ministerstw teleinformatyki i organów regulacyjnych telekomunikacji. Obejmuje to ceny usług telefonii stacjonarnej i komórkowej na kartę oraz stacjonarnego (przewodowego) szerokopasmowego Internetu.
Strona ITU zawiera zestaw definicji pojęć i wskaźników charakteryzujących technologie informacyjno-komunikacyjne.Statystyki dostarczone przez ITU dotyczące ICT
ITU zapewnia bezpłatną roczną danych historycznych od 2000 do 2012 roku we wszystkich krajach / gospodarek członków ITU dla następujących wskaźników na całym świecie i od regionu.
Abonamenty na telefony stacjonarne
Abonamenty na telefony komórkowe
Procent osób korzystających z internetu
Abonamenty na szybki dostęp do Internetu za pośrednictwem linii stacjonarnej (lub przewodowego dostępu szerokopasmowego)
Podstawowe wskaźniki dotyczące dostępu i korzystania z ICT przez gospodarstwa domowe i osoby fizyczne
Statystyki dotyczące liczby użytkowników ICT w podziale na płeć
Ponadto ITU sprzedaje bazę danych (na nośniku komputerowym lub papierowym) zawierającą roczne dane historyczne dla około stu wskaźników charakteryzujących ICT dla krajów członkowskich ITU.
W 2013 roku na całym świecie sprzedano ponad 2, 4 miliarda telefonów komórkowych, tabletów i komputerów PC.
Ponadto w tym samym roku zakupiono 476 mln tabletów i 271 mln laptopów.
Podstawowe wskaźniki ICT
Lista podstawowych wskaźników ICT została opracowana przez wyspecjalizowaną międzynarodową strukturę o nazwie „Partnerstwo w pomiarach ICT na rzecz rozwoju”. Struktura ta została uruchomiona w czerwcu 2004 roku i składa się z następujących członków: Eurostat, Międzynarodowy Związek Telekomunikacyjny (ITU), Organizacja Współpracy Gospodarczej i Rozwoju (OECD), Konferencja Narodów Zjednoczonych ds. Handlu i Rozwoju (UNCTAD), cztery komisje regionalne ONZ – Komisja Gospodarcza ONZ ds. Afryki (UNECA), Komisja Gospodarcza ds. Ameryki Łacińskiej i Karaibów (ECLAC), Komisja Gospodarcza i Społeczna ds. Azji i Pacyfiku (ESCAP) oraz Komisja Gospodarcza i Społeczna ds. Azja Zachodnia (ESCWA) – Organizacja Narodów Zjednoczonych do spraw Oświaty, Nauki i Kultury (UNESCO), Instytut Statystyczny UNESCO, Grupa Badawcza ds. Technologii Informacyjnych i Komunikacyjnych oraz Bank Światowy. Celem tego Partnerstwa jest standaryzacja wyboru podstawowych wskaźników odnoszących się do ICT oraz zaproponowanie standardowych definicji w celu uniknięcia niespójności nazw i definicji wskaźników wcześniej publikowanych na całym świecie i według różnych instytucji. Ta homogenizacja jest niezbędna, aby zagwarantować odpowiednie porównania różnych krajów w określonym dniu, a standaryzacja umożliwia zagwarantowanie odpowiedniego monitorowania danych historycznych danego kraju w danym okresie.
Lista podstawowych wskaźników ICT
Podstawowe wskaźniki dotyczące dostępu i infrastruktury
A1 Stacjonarne linie telefoniczne na 100 mieszkańców
A2 Abonamenty na usługi telefonii komórkowej na 100 mieszkańców
A3 Abonenci Internetu stacjonarnego na 100 mieszkańców
A4 Abonenci stacjonarnego szerokopasmowego Internetu na 100 mieszkańców
A5 Abonamenty na mobilne usługi szerokopasmowe na 100 mieszkańców
A6 Abonamenty naziemnego dostępu szerokopasmowego na 100 mieszkańców
A7 Międzynarodowa przepustowość Internetu na mieszkańca (bity na sekundę i na mieszkańca)
A8 Odsetek ludności objętej siecią telefonii komórkowej
A9 Miesięczne stawki za stały szerokopasmowy dostęp do Internetu w dolarach amerykańskich jako procent miesięcznego dochodu na osobę
A10 Miesięczne stawki za telefon komórkowy z przedpłatą, w dolarach amerykańskich, jako procent miesięcznego dochodu na osobę.
A11 Odsetek miejscowości z publicznymi centrami dostępu do Internetu (PIAC)
Podstawowe wskaźniki dotyczące dostępu i korzystania z ICT przez gospodarstwa domowe i osoby fizyczne
HH1 Odsetek gospodarstw domowych z radioodbiornikiem
HH2 Odsetek gospodarstw domowych z telewizorem
HH3 Odsetek gospodarstw domowych z telefonem
HH4 Proporcja gospodarstw domowych z komputerem
HH5 Odsetek osób, które korzystały z komputera w ciągu ostatnich 12 miesięcy
HH6 Odsetek gospodarstw domowych z dostępem do Internetu w domu
HH7 Odsetek osób, które korzystały z Internetu w ciągu ostatnich 12 miesięcy
HH8 Lokalizacja korzystania z Internetu przez osoby fizyczne w ciągu ostatnich 12 miesięcy
HH9 działania internetowe podjęte przez osoby fizyczne w ciągu ostatnich 12 miesięcy
HH10 Odsetek osób, które korzystały z telefonu komórkowego w ciągu ostatnich 12 miesięcy
HH11 Odsetek gospodarstw domowych z dostępem do Internetu według trybu dostępu
HH12 Częstotliwość korzystania z Internetu przez osoby fizyczne w ciągu ostatnich 12 miesięcy
Podstawowe wskaźniki dotyczące dostępu do korzystania z ICT przez przedsiębiorstwa
B1 Odsetek firm korzystających z komputerów
B2 Odsetek pracowników regularnie korzystających z komputera
B3 Odsetek firm korzystających z Internetu
B4 Odsetek pracowników regularnie korzystających z Internetu
B5 Odsetek firm obecnych w sieci
B6 Proporcja firm z intranetem
B7 Odsetek firm otrzymujących zamówienia przez Internet
B8 Odsetek firm składających zamówienia przez Internet
B9 Odsetek firm korzystających z Internetu według trybu dostępu
B10 Proporcja firm z siecią lokalną (LAN)
B11 Odsetek firm z ekstranetem
B12 Odsetek firm korzystających z Internetu według rodzaju działalności ICT1 Odsetek całkowitej siły roboczej sektora firm obecnych w sektorach ICT
Podstawowe wskaźniki dotyczące sektora ICT
ICT2 Udział w wartości dodanej brutto sektora ICT
ICT3 Import towarów ICT jako odsetek całkowitego importu
ICT4 Eksport towarów ICT jako odsetek całkowitego eksportu
Podstawowe wskaźniki dotyczące korzystania z ICT przez osoby fizyczne, przedsiębiorstwa
ED1 Odsetek szkół ze stacją radiową wykorzystywaną do celów dydaktycznych
ED2 Odsetek szkół wyposażonych w telewizor do celów dydaktycznych
ED3 Odsetek szkół z komunikacją telefoniczną
ED4 Stosunek liczby uczniów do komputerów w szkołach oferujących nauczanie wspomagane komputerowo
ED5 Odsetek szkół z dostępem do Internetu według trybu dostępu
ED6 Odsetek uczniów z dostępem do Internetu w szkole
ED7 Odsetek studentów zapisanych na studia wyższe w dziedzinach związanych z ICT
ED8 Odsetek wykwalifikowanych nauczycieli ICT w szkołach
Wykorzystanie ICT przez administracje i inne organy sektora publicznego administration
EG1 Odsetek pracowników w centralnych organizacjach rządowych zwykle korzystających z komputerów
EG2 Odsetek pracowników w centralnych organizacjach rządowych zwykle korzystających z Internetu
EG3 Proporcja centralnych agencji rządowych z siecią lokalną (LAN)
EG4 Odsetek centralnych organizacji rządowych z intranetem
EG5 Odsetek agencji rządowych z dostępem do Internetu według trybu dostępu
EG6 Odsetek centralnych agencji rządowych w sieci on
EG7 Określone usługi online w Internecie, do których obywatele mają dostęp, w zależności od stopnia złożoności usługi
Indeks rozwoju ICT lub IDI
Indeks Rozwoju ICT lub IDI jest złożonym indeksem mającym na celu scharakteryzowanie rozwoju ICT w każdym kraju. Indeks ten został opracowany przez szereg instytucji międzynarodowych, a ITU publikuje roczny raport w celu aktualizacji wyników. Zawiera wartość IDI każdego kraju i jego zasadniczych elementów. Istnieje również inny podstawowy wskaźnik dotyczący ICT, kosztów i dostępności łączy szerokopasmowych. W podsumowaniu za rok 2012 podano również inny fundamentalny wskaźnik: koszyk cen ICT, który jest złożoną wartością cen reprezentatywnych pozycji usług ICT. Pełniejsze wyniki oraz pełna definicja kalkulacji IDI i jej składowych oraz definicja kalkulacji koszyka cen ICT wraz z definicją podkoszyków są dostępne w angielskiej wersji raportu pomiarowego 2013 . Społeczeństwo informacyjne.Statystyki Światowego Forum Ekonomicznego
Co roku Światowe Forum Ekonomiczne publikuje Indeks Gotowości Sieciowej, indeks zdefiniowany w zależności od miejsca, wykorzystania i korzyści, jakie kraj może czerpać z technologii informacyjnych i komunikacyjnych. Indeks ten uwzględnia około stu krajów (133 w latach 2009-2010) i umożliwia stworzenie światowego rankingu. Wskaźnik ten nadal pozostaje poniżej pożądanego poziomu, jeśli weźmiemy pod uwagę potrzeby i ograniczenia narzucane przez obecną sytuację.
Ranking 2010
Ranga Kraj Wynik Ewolucja rankingu w 1 rok
1 Szwecja 5. 65 +1
2 Singapur 5, 64 +2
3 Francja 5. 66664 +5
4 szwajcarski 5. 48
5 Stany Zjednoczone 5, 46 -2
6 Finlandia 5. 54 -
7 Kanada 5. 36 +3
8 Hongkong 5, 43 +4
9 Holandia 5, 32
10 Norwegia 5. 22
Źródło: Światowe Forum Ekonomiczne, 2010
Liczba krajów: 133
Ranking 2012
Ewolucja rankingu za 2 lata5, 945. 865, 81Dania5, 70-15, 615. 605, 595, 56-35, 51Brytania5. 50... ... 235. 12-19
Źródło: Światowe Forum Ekonomiczne, 2012
Liczba krajów: 142
Ranking 2016
6, 05, 85, 7LuksemburgJaponia5, 6245, 3
Źródło: Światowe Forum Ekonomiczne, 2016
Liczba krajów: 139Uwagi i referencje
↑ „ Bardziej przystępne ceny usług ICT na całym świecie ”, na itu. int (dostęp 12 maja 2020 r. )
↑
↑ McKinsey & Company (2011), Wpływ internetu na francuską gospodarkę; jak internet zmienia nasz kraj z Ministerstwa Gospodarki, PDF, 45 s.
↑ Międzynarodowe Obserwatorium Zawodów Internetowych.
↑ Badanie technologii informacyjno-komunikacyjnych i handlu elektronicznego 2010
↑ Wśród pierwszych myślicieli, którzy powiązali rozwój ICT z zagrożeniem wolności, byli pisarze George Orwell, Aldous Huxley i francuski socjolog Jacques Ellul.
↑ Definicja TIC, słownik Larousse
↑ Duży słownik terminologiczny OQLF
↑ Podstawowe wskaźniki ICT
↑ INSEE
↑ [1]
↑ Historia telekomunikacji
↑ Zestaw narzędzi do regulacji ICT
↑ ARCEP, Studium dotyczące granic pojęcia operatora łączności elektronicznej, [2]
↑ Konwergencja, telefonia IP i Tegulation Telecom, William Melody
↑ Przegląd przepisów dotyczących sektora telekomunikacyjnego, moduł 1, zestaw pomocy dotyczącej regulacji ICT, [3]
↑ Refleksje na temat ewolucji w dobie internetu regulacji komunikacji audiowizualnej i elektronicznej oraz jej konsekwencji, [4]
↑ Definiowanie informacji i terminów pokrewnych, Gyula Sallai
↑ Baranyi, P., Csapó, A. : Definicja i synergie informacji kognitywnych. Acta Polytechnica Hungarica (ISSN 1785-8860), tom. 9, nr 1, 2012. s. 67-83 http://www. pdf
↑ Krafft, J. : Zyski w branży teleinformatycznej w erze Internetu szerokopasmowego: lekcje i nowe rozważania. Prognozy technologiczne i zmiany społeczne, tom. 77, s. 265-278, 2010
↑ „Kluczowe Technologie 2015”
↑ Wydanie 2013 i wcześniejsze, Nauki i technologie informacyjne i komunikacyjne, [5]
↑ Postępy we wdrażaniu i monitorowaniu wyników Światowego Szczytu Społeczeństwa Informacyjnego na szczeblu regionalnym i międzynarodowym, Rada Gospodarcza i Społeczna, Organizacja Narodów Zjednoczonych, Genewa, lipiec 2013 r. [6]
↑ Prawne i instytucjonalne aspekty regulacji Moduł 6, Zestaw pomocy dotyczący regulacji ICT, [7]
↑ Kolejny ruch Convergence in the communication and content industry, The Economiste, [8]
↑ Konwergencja sieci
↑ ROZWAŻANIA POLITYCZNE DOTYCZĄCE DYSTRYBUCJI TREŚCI AUDIOWIZUALNYCH W ŚRODOWISKU WIELOPLATFORMOWYM, Dyrekcja ds. Nauki, Technologii i Przemysłu, Komitet ds. Polityki Informacyjnej, Informatycznej i Komunikacyjnej, OECD, styczeń 2007 [9]
↑ Raport IDATE, 22 strony, s. 9.
↑ CAS (2012) sprawozdanie oraz streszczenie n ^o 266 Wpływ ICT na temat warunków pracy (luty 2012)
↑ CAS (2013), Jaki jest wpływ ICT na warunki pracy w służbie publicznej? ; Analiza uwaga N ^O 318 CAS; Styczeń 2013
↑ Thierry Vallat, „ Mikrochip wszczepiony pod skórę pracowników: czy to naprawdę legalne (fr)? », Na La Grande Bibliothèque du Droit, lipiec 2017(dostęp 13 grudnia 2017)
↑ " Mikrochip wszczepiony pod skórę pracowników: czy to legalne? », Na La Grande Bibliothèque du Droit, lipiec 2017(dostęp 10 grudnia 2017)
↑ „ ICloud Hack: Brute Force Attack Z pewnością używany ”, Świat komputerów, 1 ^st wrzesień 2014(dostęp na 1 ^st grudnia 2014)
↑ " DEVOTIC: dobrowolne odłączenie od ICT ", na ANR, 2010-2014 (dostęp 13 grudnia 2017)
↑ Francis Jauréguiberry, „ Odłączenie od technologii komunikacyjnych ”, Sieci, 2014, strona 25 ( czytaj online)
↑ „ DEVOTIC: dobrowolne odłączenie od ICT ”, na anr. fr, 2014(dostęp 10 grudnia 2017)
↑ ^{a b c d i e} Cook G / główny autor (2017) Raport Czyste kliknięcie: Kto wygrywa wyścig o budowę zielonego internetu? (w) fragmenty i link do pobrania, Greenpeace Gary, PDF, 100 p | styczeń
↑ Hugues Ferrebœuf ( reż. ), Lean ICT: For digital sobriety, The Shift Project, październik 2018, 88 pkt. ( prezentacja online, czytaj online [PDF]), s. 59.
↑ Chiara Venturini jest dyrektorem Global e-Sustainability Initiative (GeSI), stowarzyszenia branżowego z siedzibą w Brukseli.
↑ Peter Corcoran i Andres Andrae (2013) Emerging Trends in Electricity Consumption for Consumer ICT, cytowane w raporcie Greenpeance 2017
↑ Eric Drezet, Materiały związane z ICT, 11 kwietnia 2014 r.
↑ Cisco Network Traffic Forecast, 2016. s. 5; zobacz także Kluczowe wskaźniki
↑ (en-US) Sandvine, „ Blog ” na sandvine. com (dostęp 12 maja 2020 r.
↑ EJC - Sympozjum ICT 2012 (dostęp 11 kwietnia 2013).
↑ W kierunku ekologicznych technologii informacyjnych, które są efektywne w zużyciu energii (dostęp 11. 04. 2013).
↑ podsumowanie ^aⁱ^b w języku francuskim i sprawozdanie w języku angielskim
↑ (w) W globalnych zjawiskach internetowych, że odroczenie zostanie opublikowane jutro, podajemy konserwatywną liczbę, że „ponad 50% ruchu w Internecie jest szyfrowane”. W rzeczywistości liczba ta jest prawdopodobnie bliższa 75-90% całkowitego ruchu, ponieważ niektóre aplikacje „zazwyczaj” szyfrują swoje dane
↑ Karta dobrowolnego zaangażowania sektora telekomunikacyjnego na rzecz zrównoważonego rozwoju, Paryż, 22 lipca 2010 [PDF]
↑ Raport IDATE, s. 8-22.
↑ Bates OEG (2015) Wpływ mediów krajowych i ICT: studium technologii cyfrowej, zużycia energii, zapotrzebowania na dane i codzienną praktykę (praca doktorska), Lancaster University.
↑ (en-US) „ BRC™ Deal Tracker ” z Business Renewables Center (dostęp 12 maja 2020 r. )
↑ Ewolucja zawodów we Francji od 25 lat, Dares Analysis, wrzesień 2011, [10]
↑ Informacja i komunikacja dla rozwoju 2006: Globalne trendy i polityki, [11]
↑ ICT na rzecz rozwoju, Bank Światowy na żywo, Christine Zhen-Wei Qiang, [12]
↑ Wzrost, zatrudnienie i produktywność w sektorze usług: kontrowersje teoretyczne i realia szwajcarskie. Mara C. Harvey, Dissertation. com, [13]
↑ ICT i edukacja na świecie: trendy, wyzwania i perspektywy, UNESCO, [14]
↑ ICT, edukacja i szkolenia, SITER
↑ Działając z ICT między sferą prywatną i zawodową, Alexandre Mallard, [15]
↑ Wykorzystanie ICT między życiem prywatnym a zawodowym
↑ ICT i warunki pracy, Nathalie Greenan
↑ Rozpowszechnianie i wykorzystanie ICT we Francji iw Europie, Pierre Berret
↑ Aravis
↑ [16]
↑ Co za praca za 20 lat, strona 5
↑ Strona 32, Dystrybucja filmów przez Internet: zagadnienia społeczno-kulturowe, ekonomiczne i geopolityczne, Sophie Boudet-Dalbin, Praca doktorska z nauk o informacji i komunikacji, Uniwersytet Panthéon-Assas, [17]
^ Dutheil Guy, „15-24 latki oglądają telewizję na wszystkich ekranach przez cały czas”, Le Monde [online], 11 marca 2011, [konsultowane 4 kwietnia 2011], [18]
↑ Barometr Hadopi: streaming coraz bardziej popularny wśród internautów, Télérama, 26 czerwca 2013, [19]
↑ MONALISA do walki z izolacją seniorów
↑ Les Cahiers de l'ARCEP, n ^O 2, kwiecień-maj-czerwiec 2010, [20]
↑ Sekcja 1. 4. 8. 1 Multiple-play i ceny ryczałtowe, Trendy w reformie telekomunikacyjnej 2007, ITU, [21]
↑ ^{a i b} Trendy w reformach telekomunikacyjnych
↑ „ Bardziej przystępne ceny usług ICT na całym świecie ”, na stronie ITU (Międzynarodowy Związek Telekomunikacyjny), 16 maja 2011(dostęp na 1 ^st grudnia 2014)
↑ Strona główna STATYSTYKI ICT
↑ Definicje i standardy
↑ Działalność Wydziału Statystyki ITU
↑ PRZEWODNIK dotyczący zbierania danych administracyjnych dotyczących telekomunikacji i ICT, 2011, ITU, [22]
↑ Kluczowe wskaźniki ICT dla krajów rozwiniętych i rozwijających się oraz świata (łącznie i wskaźniki penetracji) [23]
↑ Abonamenty na telefony stacjonarne, plik Excel, [24])
↑ Abonamenty na telefony komórkowe, plik Excel, [25])
↑ Procent osób korzystających z Internetu, plik Excel, [26])
↑ Stałe (przewodowe) - subskrypcje szerokopasmowe, plik Excel, [27])
↑ (Podstawowe wskaźniki dotyczące dostępu do ICT i korzystania z nich przez gospodarstwa domowe i osoby fizyczne, najnowsze dostępne dane (2008-2012), plik Excel, [28])
↑ (Excel, [29])
↑ Zobacz na stronie internetowej
↑ ⁱ^b raporcie Partnerstwa na technologie informacyjne i komunikacyjne dla statystyk, Rady Rozwoju ONZ Gospodarczej i Społecznej, marca 2012 [30]
↑ Streszczenie wykonawcze tego raportu jest dostępne na stronie internetowej
↑ Wynik dla każdego kraju jest dostępny pod następującym adresem
↑ Podstawowe wskaźniki ICT, Partnerstwo w zakresie pomiaru ICT na rzecz rozwoju, UNCTAD, [31]
↑ Rankingi Network Readniss Index 2010
↑ Indeks gotowości sieciowej 2012
↑ Indeks gotowości sieciowej 2016
Zobacz również
Bibliografia
(klasyfikacja według chronologii)
Yves Lasfargues, Stop absurdom technologicznym, Wydania organizacyjne, 2003
Francis Jauréguiberry, Serge Proulx, Zastosowania i wyzwania technologii komunikacyjnych, Tuluza, Erès, 2011, 143 s. ( ( ISBN 9782749214405)).
Franklin Brousse, Jean-Denis Garo, Arnaud Loisel i Pascal Prot, ICT Guide dla małych i średnich społeczności, wydanie Ficome, Paryż, 2004
Bouzon, Arlette TIC w organizacjach: teorie i praktyki, Octares Éditions, 2005 ( ISBN 2915346267)
Jean-Denis Garo, Mon papa pracuje w IT i Telekomunikacji, Paryż, 2007
Yves Jeanneret, Czy istnieją (naprawdę) technologie informacyjne? , Presses Universitaires du Septentrion, 2007 ( 2757400193)
Henri Breuil, Burette Daniel Flury-Herard Bernard Cuegniet Jean Vignolles Denis, Drink Helena, 2009, Raport ICT i zrównoważony rozwój; Rada Generalna ds. Środowiska i Zrównoważonego Rozwoju; General Information Technology Council, współredagowane przez resorty właściwe dla ekologii i gospodarki, raport przekazany w marcu 2009 r., PDF, 96 s.
Sylvie Faucheux, Catherine Moulin, ICT i zrównoważony rozwój: warunki sukcesu, De Boeck, 2010, 224 s. ( 978-2-8041-0371-2 i 2-8041-0371-4, czytaj online)
Michéle Germain (reż. ), Leksykon ICT, forum atena, Paryż, 2010
Jean-Denis Garo, Anita & Béatrix - Ukryte znaczenie słownictwa informatycznego, Paryż, 2010
Lejeune, Yannick (2010), TIC 2025 mutacje les grandes. Jak internet i ICT będą kształtować się w najbliższych latach, FYP Éditions, 2010 ( 2916571418)
Gérard Peliks (reż. ), Mity i legendy ICT, forum atena, Paryż, 2011
Ecoinfo Group, Wpływ ICT na środowisko, Francja, 2012
Rufino Filipe Adriano, Kultury i technologie informacji i komunikacji: jakie podejście do paradygmatu rozwoju? , Francuskojęzyczna prasa akademicka, 2012 ( 3838176421)
Frédéric Bordage, Ekoprojektowanie stron internetowych: 100 najlepszych praktyk, Paryż, Eyrolles, 2013, 128 pkt. wiki/wiki/Sp%C3%A9cial:Ouvrages_de_r%C3%A9f%C3%A9rence/978-2-212-13575-6" title="Specjalne: Informatory / 978-2-212-13575-6">978-2-212-13575-6, czytaj online)
Powiązane artykuły
Nauki o informacji i komunikacji
Telekomunikacja
Społeczeństwo wiedzy
Technologia
Transformacja cyfrowa
Informacje mobilne
Linki zewnętrzne
Uwaga w słowniku lub ogólnej encyklopedii: The Canadian Encyclopedia
Nowe technologie: rewolucja kulturowa i kognitywna, konferencja Michela Serresa, 2007.
1 ROZDZIAŁ 9 ZASOBY INFORMACYJNE W ORGANIZACJI ZARZĄDZANIE INFORMACJĄ I TECHNIKI INFORMACYJNE Maria Rysz 1. Informacja zasób, rodzaje i jej źródła Znaczenie, wartość informacji oraz jej rola w różnego typu przedsiębiorstwach i organizacjach jest od wielu lat przedmiotem dociekań badaczy nauk ekonomicznych, nauk o zarządzaniu oraz informacji naukowej. Podejściem umożliwiającym lepsze rozpoznanie i identyfikację wartości informacji we współczesnym przedsiębiorstwie jest rozpatrywanie informacji w funkcji zasobu organizacyjnego (ang. organizational resource) czy też aktywów lub dóbr niematerialnych (ang. intangible assets) 1. Priorytetem w funkcjonowaniu przedsiębiorstw staje się właściwa organizacja i dostęp do zasobów informacyjnych. Informacja i wiedza w XXI wieku uważane są za jedne z najważniejszych niematerialnych aktywów przedsiębiorstwa, które służą budowaniu stałej przewagi konkurencyjnej. Niektóre zasoby mogą być traktowane jako zasoby strategiczne (ang. strategic resources), co oznacza, że dają przewagę nad konkurentami 2. Szczególną uwagę zwrócono na zasoby nie- 1 K. Materska, Rozwój koncepcji informacji i wiedzy jako zasobu organizacji. [w:] Od informacji naukowej do technologii społeczeństwa informacyjnego, Miscellanea Informatologica Varsoviensia, praca zb. pod red. B. Sosińskiej-Kalaty i M. Przastek-Samokowej przy współpracy A. Skrzypczaka, Wydaw. SBP, Warszawa, s J. Penc, Leksykon biznesu, Placet, Warszawa 1997, s. 591.
2 208 Część II. Zarządzanie kapitałami organizacyjnymi materialne, które w epoce społeczeństwa informacyjnego stały się podstawowymi zasobami dla dynamicznie rozwijających się przedsiębiorstw. P. F. Drucker twierdzi, iż stopniowo zysk pochodzący z tradycyjnych zasobów pracy, ziemi i kapitału staje się coraz mniejszy. Jedynym, a przynajmniej głównym producentem bogactwa są informacje i wiedza 3. Jak podaje B. Stefanowicz zasób to pewna ilość czegoś, co zostało zebrane, nagromadzone w celu wykorzystania w przyszłości. Jest to swego rodzaju rezerwa, zapas 4. Zasoby organizacji (przedsiębiorstwa) (ang. resources of organization) tworzyć mogą: środki produkcji, ludzie, informacje i środki finansowe, które przedsiębiorstwo posiada, lub którymi może dysponować. Mogą one przybierać postać dóbr materialnych pieniędzy, środków technicznych, jak i dóbr niematerialnych wiedzy (ang. know-how), kwalifikacji, zdolności, motywacji, koncesji, informacji, znaków i marek handlowych, reputacji firmy i jej produktów, kultury organizacyjnej, lojalności klientów i wielu innych 5. Ekonomiści za tradycyjne zasoby uważają zasoby materialne (fizyczne), np. ziemię, środki finansowe oraz pracę (ludzi) 6. W latach siedemdziesiątych XX wieku do rangi zasobów przedsiębiorstwa podniesiono informację, która pod względem ważności z pewnością nie ustępuje pozostałym 7, a na przełomie ostatniego stulecia wiedzę. Zasoby ekonomiczne, czyli kapitał, zasoby naturalne oraz praca, w połączeniu z zasobami informacyjnymi, współdecydują o rozwoju społeczeństwa i gospodarki 8. Zasobami informacyjnymi przedsiębiorstwa są wszelkie dane, informacje oraz techniki informacyjne, które mają wymierną wartość i które mogą być użyte do produkcji określonego dobra lub usługi 9. 3 P. Drucker, Społeczeństwo pokapitalistyczne, PWN, Warszawa 1999, s B. Stefanowicz, Informacja, Szkoła Główna Handlowa Oficyna Wydawnicza, Warszawa 2004, s J. Penc, Leksykon biznesu, op. cit., s W latach pięćdziesiątych XX wieku dodano do nich czwartą kategorię, tj. organizację (jak twierdzą niektórzy autorzy, np. Dziuba i Stefanowicz). W książce The Fourth Resource [1998] za czwarty zasób uznano informację. 7 D. Best (red. ), The Fourth Resource: Information and its Management, Aldershot: Aslib Gower 1998, s J. Oleński, Infrastruktura informacyjna państwa w globalnej gospodarce, Uniwersytet Warszawski Wydział Nauk Ekonomicznych, Warszawa 2006, s A. Pawłowska, Zasoby informacyjne w administracji publicznej w Polsce, Problemy zarządzania, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2002, s. 76.
3 Rozdział 9. Zasoby informacyjne w organizacji zarządzanie informacją 209 Podstawą funkcjonowania każdego przedsiębiorstwa są określone informacje, które składają się na zasoby. W literaturze przedmiotu brak jest jednak jednej ogólnie przyjętej definicji informacji. Jej zdefiniowanie wciąż nastręcza trudności. W języku potocznym pojęcie informacji kojarzone jest z takimi określeniami, jak: wiedza, dane, wiadomość. To duże uproszczenie, ponieważ dopiero po transformacji danych i wiadomości oraz nadaniu im konkretnych cech charakterystycznych stają się one informacjami 10. J. Ratajewski był jednym z pierwszych polskich autorów, który podał naukową definicję informacji. Zaobserwował on w niej sens podmiotowy i przedmiotowy co pozwoliło na dwa odrębne jej wyjaśnienia. Pierwsze ujęcie informacja w sensie przedmiotowym, pojmowana jako wiadomość, to wzajemny związek między co najmniej dwoma przedmiotami (obiektami, organizmami), złożony ze znaczenia (treści) i nośnika fizycznego (formy), służący do przekazywania sygnałów jednego przedmiotu (obiektu, organizmu) drugiemu przedmiotowi (obiektowi, organizmowi), drugie ujęcie podmiotowe, jako czynność, informacja to zbiór określonych czynności (działań) dla wytwarzania, przetwarzania, magazynowania, poszukiwania, udostępniania i odbierania wiadomości (treści, znaczeń) dotyczących określonego przedmiotu (obiektu) 11. W literaturze przedmiotu informacja definiowana jest również jako treść wiadomości przekazywanej od nadawcy do odbiorcy, wyrażona w odpowiednim języku lub kodzie. Informację można zapamiętywać (przenosić w czasie), przesyłać, przekazywać, komunikować (przenosić w przestrzeni), powinna porządkować system, do którego się odnosi. Informacja przyjmowna przez odbiorcę powinna mu pozwolić na lepsze dostosowanie się do świata zewnętrznego, poprzez ukierunkowanie jego zachowań 12. Jak podaje J. Penc w rozumieniu nauki o zarządzaniu, informacja oznacza wiedzę potrzebną do określenia i realizacji zadań służących do osiągnięcia celów organizacji, a ściślej to właściwość wiadomości lub sygnału, polegająca na zmniejszaniu nieokreśloności lub niepewności co do stanu albo dalszego rozwoju sytuacji, której ta wiadomość dotyczy. Dla niego informacja to katalizator zarządza- 10 Z. Malara, J. Rzęchwski, Zarządzanie informacją na rynku globalnym. Teoria i praktyka, Wydawnictwo C. H. Beck, Warszawa 2011, s J. Ratajewski, Wstęp do informacji naukowej, Uniwersytet Śląski, Katowice 1973, s B. Meyer, Informacja w procesie obsługi ruchu turystycznego, Ekonomiczne Problemy Turystyki 2006, nr 7, s
4 210 Część II. Zarządzanie kapitałami organizacyjnymi nia 13. Można przyjąć, że informacja jest rodzajem zasobów, pozwalającym na zwiększenie naszej wiedzy o nas i o otaczającym nas świecie 14. W literaturze przedmiotu nie ma jednoznacznej definicji jakości informacji. Często określa się ją pośrednio przez ustalenie listy właściwości, które powinny być przypisane temu terminowi 15. Spotkać można różnorodne wykazy cech jakości informacji. Na ich podstawie opracowano zespół cech, jakimi powinna charakteryzować się informacja, która jest wykorzystywana do zaspokajania potrzeb informacyjnych kierownictwa w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Wielokryterialność tego pojęcia powoduje, że sposób doboru cech jakościowych informacji oraz rozumienie treści każdej z nich zależy od użytkownika tej informacji. Na podstawie literatury za najważniejsze cechy jakościowe informacji uznano 16: celowość informacja musi komuś i czemuś służyć, musi istnieć racjonalna przesłanka, gromadzenia i wykorzystywania informacji, rzetelność dotyczy prawdziwości zarówno źródła informacji jak i jej zawartości, aktualność informacja musi odpowiadać czasowi analizy danego zjawiska i podejmowania decyzji, kompletność informacja nie może być wyrywkowa, musi uwzględniać kontekst i potrzeby do podjęcia decyzji, zawierać optymalną liczbę danych, która wystarcza do przetworzenia informacji w konkretną wiedzę, wszechstronność powinna przedstawiać sytuację decyzyjną z wielu różnych punktów widzenia, odpowiednia dokładność nie za szczegółowa i nie za ogólna, uzasadnione nakłady finansowe wykorzystanie informacji musi przynosić korzyści przynajmniej pokrywające nakłady poniesione na jej zdobycie. 13 J. Penc, Strategie zarządzania, Agencja Wydawnicza, 1994, s J. Kisielnicki, H. Sroka, Systemy informacyjne biznesu. Informatyka dla zarządzania, Placet, Warszawa 2005, s W. Flakiewicz, Informacyjne systemy zarządzania. Podstawy budowy i funkcjonowania, PWE, Warszawa 1990, s R. Kemball-Cook, Luka organizacyjna, PWE, Warszawa 1973; P. Dziekański, Informacja jako dobro ekonomiczne będące źródłem przewagi konkurencyjnej, Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy, zeszyt 24, Wyd. Uniwersytetu Rzeszowskiego, Rzeszów 2012, s. 392; P. O Shaughnessy, Organizacja zarządzania w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa 1975.
5 Rozdział 9. Zasoby informacyjne w organizacji zarządzanie informacją 211 Substytucyjność i komplementarność to również ważne cechy informacji. Pełna komplementarność informacji jest o wiele częstszym zjawiskiem niż komplementarność innego rodzaju dóbr. Częstym zjawiskiem jest zerowa wartość jednej informacji bez innej uzupełniającej ją, np. oprogramowanie, które bez haseł i kodów związanych z zakupem jedynie oryginalnej wersji jest bezużyteczne 17. Definiując cechy, które spełnia informacja w przedsiębiorstwie, należy również scharakteryzować jej najważniejsze rodzaje. W literaturze przedmiotu występują różne kryteria klasyfikacji. Poniżej przedstawiono najpopularniejsze typy informacji 18: faktograficzna odwzorowuje wyróżnione stany obiektów w ramach danej obserwacji (obiekty, ich cechy i ich wartości, relacje oraz czas), techniczna jest to taka informacja faktograficzna, która odnosi się do obiektów technicznych (np. wyrób, surowiec, maszyna), ich cech, takich jak waga, zużycie, kolor, kształt itp., techniczno-ekonomiczna jest to taka informacja faktograficzna, której obiektami są przedmioty techniczne, ale ich cechami są charakterystyki ekonomiczne, np. cena, koszt wytworzenia itp., ściśle ekonomiczna może mieć charakter albo mikro- albo makroekonomiczny. Odniesienie mikroekonomiczne jest to obraz przedsiębiorstwa (np. zysk, sprzedaż w danym okresie, zadanie inwestycyjne itp. ); informacje makroekonomiczne odnoszą się np. do gospodarki narodowej (np. stopa inflacji, stopy procentowe banku centralnego itp. ), jednostkowa dotyczy konkretnego faktu techniczno-ekonomicznego (np. konkretnej transakcji, osoby, itp. ), zagregowana opisuje zagregowane zbiory jednorodnych obiektów (np. liczba wytworzonych produktów w danym czasie) lub ilość takich obiektów mających wspólną cechę (np. liczba sprzedanych produktów określonej marki). Ogólne kryteria klasyfikujące rodzaje informacji występujące w przedsiębiorstwie grupuje Tabela S. Forlicz, Mikroekonomiczne aspekty przepływu informacji między podmiotami rynkowymi, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej, Poznań M., Kłak, Zarządzanie wiedzą we współczesnym przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Ekonomii i Prawa im. prof. E. Lipińskiego w Kielcach, Kielce 2010, s. 110.
6 212 Część II. Zarządzanie kapitałami organizacyjnymi Tabela 1. Klasyfikacja rodzajów informacji w przedsiębiorstwie Kryterium Rodzaj informacji Opis Pochodzenie Rodzaje pomiarów badawczych Forma Czas uzyskania zewnętrzne wewnętrzne pierwotne wtórne ilościowe jakościowe z przeszłości bieżące prognostyczne dzienne miesięczne z otoczenia z przedsiębiorstwa z bezpośrednich pomiarów/badań wcześniej przetworzone w postaci liczbowej lub symbolicznej występujące w opisach lub charakterystykach dotyczące okresu przeszłego (ex post) dotyczące obecnego okresu dotyczące okresu przyszłego (ex ante) Częstotliwość zbierania kwartalne Sposób i funkcja wykorzystania roczne decyzyjne kontrolne koordynacyjne planistyczne szczegółowe zagregowane przekazywane w postaci konkretnych decyzji pomocne w nadzorze i kontroli bezpośrednie powiązania informacyjne między uczestnikami rynku służące prognozowaniu i przewidywaniu zjawisk w przedsiębiorstwie Zakres ogólności podsumowujące wyabstrahowane ogólne
7 Rozdział 9. Zasoby informacyjne w organizacji zarządzanie informacją 213 Zakres opisu Formalność Cel makroekonomiczne przekroju przestrzennego mikroekonomiczne formalne nieformalne operatywne specjalne rynek krajowy, światowy powiązania międzynarodowe i lokalne gospodarstwo domowe i rynek konkretnego produktu/usługi zapisywane na papierze, dysku twardym komputera, masowych nośnikach pamięci ich zdobywanie wymaga osobistego zaangażowania pracowników systematycznie zbierane i wykorzystywane do podejmowania decyzji dotyczących powtarzających się procesów (np. okresowe sprawozdania sprzedaży) pozwalają przewidzieć reakcje klientów w wyniku stosowanych działań przez firmę, określają kierunki jego rozwoju Podmiot wykorzystujący Znaczenie uczestnicy rynku podmioty polityki gospodarczej podmioty międzynarodowe strategiczne operacyjne przedsiębiorstwo, klienci, konkurenci organizacje i instytucje z otoczenia przedsiębiorstwa rynek światowy mają wpływ na uzyskanie przez przedsiębiorstwo przewagi konkurencyjnej potrzebne w działalności operacyjnej poszczególnych działów przedsiębiorstwa Źródło: K. Kłak, Zarządzanie wiedzą we współczesnym przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Ekonomii i Prawa im. Lipińskiego w Kielcach, Kielce 2010, s, na podstawie: T. Domański, P. Kowalski, Marketing dla menedżerów, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa- -Łódź 1998, s; R. Pieczykolan, Informacja marketingowa, PWE, Warszawa 2005, s W odpowiednio dobrany dla siebie sposób każde przedsiębiorstwo, korzystając z różnych źródeł, może pozyskiwać informacje. Źródła informacji można podzielić na źródła informacji pierwotnej lub wtórnej. Najczęściej stosowane metody pozyskiwania informacji pierwotnych to badania ankietowe, wywiady i sondaże. Informacje pozyskiwane ze źródeł wtórnych dostarczają informacji określanych jako informacje wtórne. Informacje zgromadzone i opracowane przez innych to informacje wtórne. Źródłami wtórnymi dla przedsiębiorstwa są wszelkiego rodzaju publikacje (książkowe, w prasie codziennej, w prasie specja-
8 214 Część II. Zarządzanie kapitałami organizacyjnymi listycznej), zestawienia statystyczne, analizy, opracowania branżowe, biuletyny informacyjne itp. Jeżeli za kryterium typologiczne przyjmiemy pochodzenie źródeł informacji w stosunku do przedsiębiorstwa, to można wyróżnić żródła zewnętrzne i wewnętrzne. Wewnętrznym źródłem informacji o klientach jest dział sprzedaży czy serwisu, informacji o dostawcach dostarcza dział zaopatrzenia itp. Do wewnętrznych źródeł danych należą także: wszelkie raporty (ustne i pisemne) pracowników przedsiębiorstwa, ich notatki służbowe, raporty z delegacji, notesy adresowe, kartoteki klientów, korespondencja handlowa, dane o zapytaniach ofertowych itp. Informacje pochodzące ze źródeł zewnętrznych to informacje ze środków masowego przekazu, publikacji naukowych, prasowych i specjalistycznych, raporty systemów statystyki państwowej, informacje przekazywane na zewnątrz przez podmioty gospodarcze o swojej działalności i możliwe do uzyskania w trybie ogólnodostępnym 19. Bardzo cennymi dla przedsiębiorstwa źródłami informacji mogą być i są klienci, kooperanci i kontrahenci, dostawcy usług, sponsorzy, przedstawiciele mediów, reprezentanci władz i administracji publicznej. Równie cennym źródłem w gromadzeniu informacji jest benchmarking. Polega on na porównywaniu się przedsiębiorstwa z innymi podmiotami najlepszymi w danej dziedzinie, uczeniu się od nich i wykorzystaniu ich praktyk w swojej działalności. Wykorzystując doświadczenie innych przedsiębiorstwo nie musi szukać własnych rozwiązań, co jest zazwyczaj procesem długotrwałym i kosztownym. Jest to twórcze naśladowanie. Wzorując się na skutecznych i efektywnych działaniach stosowanych przez inne podmioty, przedsiębiorstwo może uniknąć strat wynikających z ryzyka wprowadzania niesprawdzonych zmian 20. Dzięki temu przedsiębiorstwo dowiaduje się, z jakimi instytucjami współpracują konkurenci, jakie projekty realizują, do jakiej grupy interesariuszy docierają. Poznaje dobre praktyki i sprawdzone sposoby działania. Podpatruje rozwiązania organizacyjne, pomysły na eventy, politykę informacyjną i system identyfikacji wizualnej. 19 D. Jelonek, Portal korporacyjny w zarządzaniu zasobami informacyjnymi o otoczeniu przedsiębiorstwa, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, nr 23, Wrocław, 2008, s M. Źródło-Loda, Benchmarking nowoczesna koncepcja zarządzania organizacją, [w:] Współczesne dylematy zarządzania, Prace Naukowo-Dydaktyczne PWSZ, red. Lenik, z. 67, Krosno 2014, s. 204.
9 Rozdział 9. Zasoby informacyjne w organizacji zarządzanie informacją 215 Ustalenie źródeł informacji, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych, to ważne zadanie dla władz przedsiębiorstwa. Znając poziom skuteczności w zarządzaniu informacją i posiadany potencjał informacyjny można też określić etap cyklu życia danego przedsiębiorstwa 21. Zgromadzenie informacji nie zaspokaja potrzeb przedsiębiorstwa, gdyż informację trzeba odpowiednio skatalogować, przeredagować, a także co może być największą trudnością aktualizować. Gromadzenie informacji przez przedsiębiorstwo powinno być planowe, cykliczne i systematyczne. 2. Istota zarządzania informacjami W przedsiębiorstwie duże znaczenie odgrywa informacja, a jej roli w zarządzaniu przedsiębiorstwem nie sposób przecenić. Rzetelna i dostarczona na czas informacja może przyczynić się do sukcesu przedsiębiorstwa, natomiast jej brak często bywa przyczyną klęsk i niepowodzeń. Dla A. Koźmińskiego i W. Piotrowskiego informacja jest tworzywem zarządzania. Ich zdaniem osoby na stanowiskach kierowniczych w przedsiębiorstwie muszą być tak dobrze poinformowane, jak to tylko możliwe 22. Zarządzanie informacjami (w tym obrót plikami, danymi i dokumentami) stanowi jeden z głównych filarów działalności każdego przedsiębiorstwa, a odpowiednia umiejętność zarządzania informacją jest warunkiem koniecznym sprawnego i bezpiecznego funkcjonowania danego podmiotu na rynku. Zarządzanie obiegiem informacji to proces, który dotyczy każdego przedsiębiorstwa, bez względu na poziom złożoności procesów zachodzących w nim czy jego wielkości. Proces ten powinien być konsekwentny, uproszczony oraz indywidualnie dopasowany do posiadanych aktywów i profilu działalności przedsiębiorstwa. Każde przedsiębiorstwo, jeżeli ma takie możliwości, może zająć się samodzielnie zarządzaniem informacjami lub skorzystać z pomocy firm, które specjalizują się w takiej działalności. Nowoczesne przedsiębiorstwo, zaspokajając potrzeby i spełniając oczekiwania klientów, wymaga zdolności do podejmowania działań na podstawie in- 21 K. Dąbrowski, Podstawy zarządzania informacją w organizacji pozarządowej, Zeszyty Naukowe Wydziału Informatycznych Technik Zarządzania Wyższej Szkoły Informatyki Stosowanej i Zarządzania, Współczesne Problemy Zarządzania, 1/2013, s K. Koźmiński, W. Piotrowski (red. ), Zarządzanie teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1988, s. 143.
10 216 Część II. Zarządzanie kapitałami organizacyjnymi formacji pełnej i aktualnej w celu szybkiego reagowania na zmiany zachodzące w jego otoczeniu. Sterowanie pracą przedsiębiorstwa i efektywne stosowanie procedur oraz metod i technik pracy poszczególnych działów wymaga znajomości zasad zarządzania zasobami informacyjnymi przedsiębiorstwa. Informacje są dla przedsiębiorstwa zasobem strategicznym 23. Pozyskana informacja w przedsiębiorstwie, tak jak inne jego zasoby, musi być właściwie gromadzona, przetwarzana i udostępniana osobom na stanowiskach kierowniczych, jak również pracownikom. Należy zatem sprawnie zarządzać tym zasobem i jako wsparcie wykorzystywać najlepsze rozwiązania technologii informacyjnej. Zarządzanie zasobami informacyjnymi to suma zasad, technik, systemów oraz urządzeń określających informacyjno -komunikacyjną strukturę przedsiębiorstwa. Podstawowym celem zarządzania zasobami informacyjnymi jest dostarczenie osobom na stanowiskach kierowniczych informacji i wiedzy, które zostaną wykorzystane w procesie podejmowania decyzji. Osiągnięcie tego celu zależy od realizacji następujących funkcji: pozyskiwania informacji, gromadzenia i przechowywania informacji, przetwarzania informacji, prezentacji i udostępniania informacji. Pozyskiwanie informacji o otoczeniu, jak i o samym przedsiębiorstwie, powinno być prowadzone na podstawie wyniku analizy potrzeb informacyjnych osób zarządzających. Rozpoznanie potrzeb informacyjnych powoduje uruchomienie procesu poszukiwania różnych źródeł informacji, które je zaspokoją. Mogą to być źródła pierwotne i wtórne oraz wewnętrzne i zewnętrzne w stosunku do przedsiębiorstwa. Gromadzenie i przechowywanie informacji o przedsiębiorstwie i jego otoczeniu musi odbywać się w sposób uporządkowany, ponieważ zarówno samo przedsiębiorstwo, jak i jego otoczenie, generują dużą liczbę informacji. Celem tego działania jest możliwość wykorzystywania zgromadzonych danych w przyszłości. Dane dotyczą zazwyczaj wejść systemu informacyjnego i obejmują fakty i liczby, które nie są aktualnie wykorzystywane w procesie podejmowania decyzji. 23 B. Mażbic-Kulma, M. Skoczylas, P. Sienkiewicz, Zarządzanie zasobami informacyjnymi instytucji, Acta Universitatis Lodziensis, Folia Oeconomica 167, Wydawnictwo UŁ, 2003, s. 120.
11 Rozdział 9. Zasoby informacyjne w organizacji zarządzanie informacją 217 Dane są wprowadzane do plików lub tabel, a następnie z nich tworzona jest baza danych. Dla wartości informacji, jaką otrzymają użytkownicy, zasadnicze znaczenie ma przetwarzanie danych. Dane, które są wprowadzane, modyfikuje się w taki sposób, aby było możliwe wygenerowanie informacji użytecznej dla potencjalnego użytkownika. Przetwarzanie danych polega na przekształcaniu treści i postaci danych przez wykonywanie operacji w celu uzyskania wyników w określonej z góry postaci. Odbywa się ono według określonych algorytmów. Jeżeli do przetwarzania danych wykorzystuje się technologie informacyjne, to algorytm przetwarzania danych wyrażony jest w postaci programów komputerowych 24. Według Nowickiego, w procesie udostępniania informacji należy przestrzegać następujących zasad 25: selektywności oznacza to, że użytkownik otrzymuje tylko te informacje, które są mu niezbędne do podjęcia decyzji czy wykonania zadania, kompletności zapewnia, że użytkownik otrzymuje wszystkie informacje potrzebne do podjęcia decyzji czy realizacji zadania, komunikatywności informacje wyrażone i przedstawione są w języku i formie, jakiej oczekiwał użytkownik, oraz w sposób zrozumiały dla niego, terminowości to dostarczenie ich użytkownikowi w takim czasie, by mógł je wykorzystać do rozwiązania danego problemu, tajności zapewnia udostępnianie danej informacji tylko upoważnionym do tego użytkownikom. Niezbędna jest klasyfikacja informacji przez ustalenie ich statusu jako: poufne, tajne, ściśle tajne, obojętne lub jawne. Dla każdego użytkownika należy zdefiniować poziom jego praw dostępu do informacji oraz ustalić procedury identyfikacji i uwierzytelniania użytkownika, który zgłasza zapotrzebowanie na informację. W literaturze z zakresu zarządzania informacją idea traktowania informacji jako zasobu, którym może zarządzać przedsiębiorstwo czy organizacja, zakorzeniła się już na dobre. Powszechnie zaakceptowany został termin zarządzanie zasobami informacji (IRM Information Resource Management). Eaton i D. Bawden zwrócili uwagę, że termin ten ma dwa różne zastosowania. Pierw- 24 D. Jelonek, Portal korporacyjny, op. cit., Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Informatyka ekonomiczna 12, nr 23, Wrocław, 2008, s A. Nowicki (red. ), Wstęp do systemów informacyjnych zarządzania w przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa 2005, s. 65
12 218 Część II. Zarządzanie kapitałami organizacyjnymi sze miało podnosić rangę informacji w przedsiębiorstwie, drugie warunkuje możliwość stosowania (przystawalność) ogólnego modelu zarządzania zasobami także do informacji. Idea zarządzania zasobami informacji zakłada, że są na tyle duże podobieństwa pomiędzy zasobami informacji i innymi zasobami materialnymi, iż zasadne jest stosowanie ogólnie przyjętych ram dla zarządzania zasobami. Warunkiem sine qua non koncepcji IRM jest traktowanie informacji jako czegoś namacalnego (ang. tangible), fizycznego i konkretnego. Podobieństw można doszukiwać się przede wszystkim w tym, że tak jak inne fizyczne zasoby, zasoby informacji mają swój cykl życia, swoją wartość, wymagają poniesienia kosztów do ich pozyskania, mogą być wykorzystywane do osiągnięcia określonych celów ekonomicznych. Podobnie jak inne zasoby, stają się czasami obiektem kradzieży 26. Zarządzanie każdym zasobem w przedsiębiorstwie obejmuje procesy zdobywania, gromadzenia i przechowywania, alokacji, przetwarzania i dystrybucji. Specyfika zarządzania informacjami polega na tym, że podstawowe procesy realizowane są na zasadach informacyjnych, zaś zarządzanie nimi wymaga metainformowania. Taka organizacja i koordynacja procesów związanych z zasobami informacyjnymi przedsiębiorstwa, która umożliwi maksymalną użyteczność (wartość) informacji wykorzystaną przez użytkowników przedsiębiorstwa, to główny cel zarządzania informacją. Model zarządzania informacją w przedsiębiorstwie przedstawiono na rysunku 1. Do podstawowych zadań związanych z zarządzaniem informacjami w przedsiębiorstwie należy 27: planowanie, opracowywanie i wdrażanie strategii informacyjnej przedsiębiorstwa podporządkowanej jego polityce informacyjnej, sterowanie przepływami informacji w sieci komunikacyjnej przedsiębiorstwa, 26 Por. Eaton, D. Bawden, What kind of resource is information? International Journal of Information Management, 11, 1991, s; B. Stefanowicz, Informacja jako zasób strategiczny, Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa, 2004, nr 7, s; B. Stefanowicz, Informacja, Szkoła Główna Handlowa Oficyna Wydawnicza, Warszawa, s B. Sienkiewicz, Zarządzanie zasobami op. cit., s. 122; J. Frąś, Zarządzanie informacją elementem budowy przewagi konkurencyjnej e-przedsiębiorstwa, Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania, nr 21, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 201, s
13 Rozdział 9. Zasoby informacyjne w organizacji zarządzanie informacją 219 wprowadzenie nowych systemów, na przykład systemów zarządzania relacjami z klientami (CRM), utrzymywanie systemów informatycznych i telekomunikacyjnych w stanie niezawodności technicznej, czyli ich właściwa eksploatacja w przedsiębiorstwie, zarządzanie jakością informacji, czyli dbałość o to, by informacja wykorzystywana przez kierownictwo miała jak najwięcej atrybutów dobrej jakościowo informacji, zapewnienie bezpieczeństwa informacyjnego przedsiębiorstwa (ustalenie praw dostępu do informacji), zapewnienie efektywnych form kształcenia i rozwoju kadry informacyjnej i użytkowników systemu, integracja systemów informacyjnych wykorzystywanych na różnych szczeblach zarządzania w różnych podsystemach funkcjonalnych, konserwacja strategicznych zasobów informacyjnych, czyli utrzymywanie ich w gotowości do efektywnego wykorzystania przez użytkowników w pożądanej przez nich formie, miejscu i czasie, racjonalne planowanie środków inwestycyjnych na projektowanie i wdrażanie systemów, czyli rozwój systemu informacyjnego przedsiębiorstwa, tworzenie racjonalnych strategii informacyjnych przedsiębiorstwa. Zarządzanie informacjami dotyczy każdego szczebla zarządzania w przedsiębiorstwie: taktycznego i strategicznego. Będzie to możliwe wtedy, gdy kadra kierownicza stanie się równocześnie menedżerami informacji. Zarządzanie taktyczne informacjami związane jest z bieżącą realizacją zadań informacyjnych, które konieczne są do efektywnego (tj. ukierunkowanego na obniżkę kosztów i wzrost wydajności) zarządzania. Zarządzanie strategiczne to proces tworzenia i realizacji strategii przedsiębiorstwa zapewniające mu trwanie i rozwój w długim horyzoncie czasowym i w warunkach przewidywanych zmian otoczenia. Zarządzanie strategiczne wymaga określonych informacji, w tym uzyskiwanych w wyniku analizy systemowej: wewnętrznej, dotyczącej oceny słabych i mocnych stron przedsiębiorstwa oraz zewnętrznej, dotyczącej oceny szans i zagrożeń dla przedsiębiorstwa, których źródła znajdują się w jego otoczeniu B. cit., s
14 220 Część II. Zarządzanie kapitałami organizacyjnymi Źródło Akwizycja Składnica Rafinacja: - analiza, - interpretacja, - synteza, - agregacja, - standaryzacja. Składowanie Wyszukiwanie Dystrybucja Prezentacja ODBIORCA Walidacja Rysunek 1. Model zarządzania zasobami informacyjnymi Źródło: B. Sienkiewicz, Zarządzanie zasobami informacyjnymi instytucji, Acta Universitatis Lodziensis, Folia Oeconomica 167, Wydawnictwo UŁ, 2003, s W przedsiębiorstwie nie można zarządzać informacją w oderwaniu od jego misji i wizji, strategii działania, celów strategicznych i cząstkowych 29. Dyrekcja czy zarząd przedsiębiorstwa, zarządzając informacją, powinny ustalić, jakie informacje posiadają i jakich informacji potrzebują, jakie powinny odszukać, jakimi źródłami informacji dysponują, jakie mogą wytworzyć i sprzedać w formie usług lub produktów oraz kto z przedsiębiorstwa będzie ich potrzebował. Ważne jest określenie polityki informacyjnej, tj. jakie informacje powinny wypływać z przedsiębiorstwa, aby budowały pozytywny wizerunek wobec interesariuszy. Istotną rzeczą dla każdego przedsiębiorstwa powinno być posiadanie odpowied- 29 Zob. np. Hernik, Strategie w działalności organizacji pozarządowych. Zeszyty Naukowe, Organizacja i Zarządzanie, z. 45, Wyd. Politechniki Śląskiej, 2008, s, A. Zielińska, Strategie zarządzania organizacjami pozarządowymi, Master of Business Administration, 4, 2011, s
15 Rozdział 9. Zasoby informacyjne w organizacji zarządzanie informacją 221 nich kanałów informacyjnych tak, aby informacja docierająca do adresatów była aktualna, ciekawa, zaskakująca, przykuwająca uwagę Pojęcie technologii informacyjnej i ich rola w zarządzaniu nowoczesnymi przedsiębiorstwami XXI wiek to rzeczywistość zdominowana przez informację. W nowoczesnej, globalnej gospodarce konkurencyjność przedsiębiorstw zależy od innowacyjności oraz posiadanej wiedzy. Podstawą rozwoju wiedzy i innowacji są informacje. W odpowiedzi na rosnącą potrzebę szybkiego i rzetelnego dostępu do informacji zachodzi konieczność poświęcenia uwagi także technologiom informacyjnym. Współcześnie technologie informacyjne odgrywają znaczącą rolę w sferze zarządzania. Bez wątpienia określają one warunki prowadzenia działalności gospodarczej i organizację przedsiębiorstw 31. Dynamika zmian zachodzących w gospodarce i społeczeństwach oraz chęć uelastycznienia procesów zarządczych w przedsiębiorstwach przekonują do wykorzystywania w nich technologii informacyjnych. Wielu polskich autorów 32 podejmujących tematykę związaną z technologiami informacyjnymi odwołuje się do angielskiego wyrażenia information technology i stosuje skrót IT. Wszyscy autorzy zgodnie twierdzą, że znaczenie tego terminu zawiera różne elementy związane z informatyką i pokrewnymi technologiami, takimi jak: informacja, komputery, informatyka i telekomunikacja. IT to wiązka branż powiązanych z technologiami informatycznymi. Obejmuje m. in. produkcję hardware, produkcję software, doradztwo w zakresie sprzętu komputerowego i oprogramowania, przetwarzanie danych, tworzenie baz danych, sprzedaż i serwis sprzętu oraz oprogramowania, a także edukację w za- 30 M. Aluchna i inni, Koncepcja zarządzania uwagą. [w:] M. Aluchna (red. ), Strategie zarządzania uwagą na współczesnym rynku, SGH, Warszawa J. Zając, Technologie informacyjne i komunikacyjne a zarządzanie personelem, MGG Conferences, Warszawa 2012, s Zob. Bartoszek, Technologie informacyjne w edukacji przyszłości, Prakseologia 2005, nr 145, s; M. Orzoł, Znaczenie współczesnych technologii informacyjnych dla zarządzania polskimi przedsiębiorstwami, [dostęp:], s; M. Ścigała, K. Tworek, J. Martan, Technologie informacyjne determinantą innowacyjności: aktualny model organizacji, Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie, Politechnika Śląska, z. 68 (2014), s
16 222 Część II. Zarządzanie kapitałami organizacyjnymi kresie technologii informatycznych. Są to branże wysoko technologiczne, które warunkują właściwe działanie prawie wszystkich tradycyjnych dziedzin gospodarki. Obsługują one małe i średnie przedsiębiorstwa z różnych dziedzin, sektor finansowy, administrację publiczną, transport, energetykę, telekomunikację, farmację, instytucje naukowe, przemysł spożywczy, sieci handlowe i stacje benzynowe oraz wielu innych klientów instytucjonalnych, a także odbiorców indywidualnych 33. Termin technologie informacyjne wskazuje nie tylko na elementy informatyki, lecz także na działania związane z poszukiwaniem i gromadzeniem informacji, jej zapisywaniem, zabezpieczaniem, przechowywaniem, przetwarzaniem, prezentowaniem, przesyłaniem i likwidacją 34. Takie rozumienie pojęcia technologie informacyjne nie ogranicza się jedynie do połączenia nowoczesnych urządzeń, które są wykorzystywane w procesie komunikowania (np. do komputerów, sieci komputerowych i najnowszych oprogramowań komputerowych), ale wskazuje na efektywne stosowanie środków i narzędzi oraz źródeł informacji w celu przeprowadzenia analizy i syntezy informacji, które w przedsiębiorstwie pełnią ważne zadanie. W każdym przedsiębiorstwie technologie informacyjne pełnią dwie zasadnicze funkcje: usługową i innowacyjną. Pierwsza usługowa pozwala przedsiębiorstwu bardziej efektywnie realizować strategię, np. poprzez automatyzację, przyspieszenie przebiegu procesów, redukcję kosztów, druga innowacyjna stwarza nowe możliwości rozwoju. Możemy do tego zaliczyć np. dotarcie do nowych segmentów klientów, wprowadzenie na rynek innowacyjnego produktu czy też stworzenie nowego modelu konkurowania. Obie te funkcje w zasadniczy sposób wpływają na poziom stopy zwrotu z kapitału zainwestowanego w przedsiębiorstwo oraz na możliwości wzrostu przedsiębiorstwa Podsumowanie Podstawą funkcjonowania każdego przedsiębiorstwa jest posiadanie określonych informacji. Informacja jako zasób uważana jest w XXI wieku za jeden z najważ- 33 I. Orzoł, Znaczenie współczesnych technologii informacyjnych op. cit. 34 S. Juszczyk, Edukacja na odległość. Kodyfikacja pojęć, reguł i procesów, Multimedialna Biblioteka Pedagogiczna, Wydawnictwo A. Marszałek, Toruń R. Orzechowki, Efektywne zastosowanie IT w przedsiębiorstwie, E-mentor, nr 3(20), SGH, Warszawa 2007, ()
17 Rozdział 9. Zasoby informacyjne w organizacji zarządzanie informacją 223 niejszych niematerialnych aktywów przedsiębiorstwa służący budowaniu stałej przewagi konkurencyjnej. Dla osób zarządzających w przedsiębiorstwie ma bezpośredni i pośredni wpływ na proces decyzyjny. Skuteczne zarządzanie informacją pozwala na efektywne planowanie, podejmowanie decyzji i kontrolę. Wszystkie przedsiębiorstwa mają zarówno nieformalny, jak i formalny system informacyjny, przy czym obecnie formalny system informacyjny jest zazwyczaj skomputeryzowany. Szczególny rodzajem informacji dla zarządzania są te, które można przetwarzać w systemach informatycznych. Skuteczne zarządzanie zasobami przedsiębiorstwa przekłada się na wysoki poziom efektywności. Chodzi zarówno o zasoby ludzkie, jak i kapitałowe, materiałowe, energetyczne, techniczne oraz informacyjne. Świat technologii stanął na równi z rzeczywistością. Można stwierdzić, iż wykorzystanie technologii informacyjnych w przedsiębiorstwach XXI wieku w obszarze zarządzania zasobami, w tym zasobami informacji, stało się koniecznością. Technologie informacyjne przeniknęły do wszystkich obszarów zarządzania zasobami, przybierając coraz to bardziej złożoną formę. Wykorzystywanie nowych technologii w przedsiębiorstwach w obszarze zarządzania zasobami informacyjnymi jest uzasadnione interesem pracodawców, kadry kierowniczej oraz pozostałych pracowników. Przedsiębiorstwa dążą do poprawy efektywności i produktywności, optymalizacji wykorzystania zasobów, usprawnienia procesów. Istotą funkcjonowania przedsiębiorstwa przyszłości jest zarządzanie informacją. Dzięki technologiom informacyjnym, a ściślej dzięki sieciom komputerowym, przedsiębiorstwo działa w cyberprzestrzeni, gdzie czas przesyłania informacji i proces podejmowania decyzji jest bardzo krótki. Bibliografia 1. Aluchna M. i inni, Koncepcja zarządzania uwagą. ), Strategie zarządzania uwagą na współczesnym rynku, SGH, Warszawa Bartoszek J., Kierzkowski Z., Technologie informacyjne w edukacji przyszłości, Prakseologia, 145/ Best D. (red. ), The Fourth Resource: Information and its Management, Aldershot: Aslib Gower Chmielarz W., Parys T. ), Technologie informacyjne dla społeczeństwa, Warszawa 2009
18 224 Część II. Zarządzanie kapitałami organizacyjnymi 5. Dąbrowski K., Podstawy zarządzania informacją w organizacji pozarządowej, Zeszyty Naukowe Wydziału Informatycznych Technik Zarządzania Wyższej Szkoły Informatyki Stosowanej i Zarządzania, Współczesne Problemy Zarządzania 1/ Domański T., Kowalski P., Marketing dla menedżerów, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa-Łódź Drucker P. F., Społeczeństwo pokapitalistyczne, PWN, Warszawa Dziekański P., Informacja jako dobro ekonomiczne będące źródłem przewagi konkurencyjnej, [w:] Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy, zeszyt 24, Wyd. Uniwersytetu Rzeszowskiego, Rzeszów Eaton J. J., Bawden D., What kind of resource is information?, International Journal of Information Management 11/ Forlicz S., Mikroekonomiczne aspekty przepływu informacji między podmiotami rynkowymi, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej, Poznań Frąś J., Zarządzanie informacją elementem budowy przewagi konkurencyjnej e-przedsiębiorstwa, Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania, nr 21, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin Harlow E., Webb S. A. ), Technologie informacyjno-komunikacyjne w pracy służb społecznych, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, Warszawa Hernik J., Strategie w działalności organizacji pozarządowych. Zeszyty Naukowe. Organizacja i zarządzanie, z. 45, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Katowice Jelonek D., Portal korporacyjny w zarządzaniu zasobami informacyjnymi o otoczeniu przedsiębiorstwa, Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, nr 23, Wrocław Jędryczkowski J. ), Technologie informacyjno-komunikacyjne w procesie kształcenia, Jelenia Góra Juszczyk S., Edukacja na odległość. Marszałek, Toruń Kemball-Cook R. B., Luka organizacyjna, PWE, Warszawa Kiełtyka L. ), Technologie informacyjne w funkcjonowaniu organizacji: zarządzanie z wykorzystaniem multimediów, Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa Dom Organizatora, Toruń 2013
19 Rozdział 9. Zasoby informacyjne w organizacji zarządzanie informacją Kisielnicki J., Sroka H., Systemy informacyjne biznesu. Informatyka dla zarządzania, Placet, Warszawa Kłak K., Zarządzanie wiedzą we współczesnym przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Ekonomii i Prawa im. Lipińskiego w Kielcach, Kielce Koźmiński K., Piotrowski W. ) Zarządzanie teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa Kuruliszwili S. (red), Technologie informacyjne a zmiany współczesnej edukacji, Kraków Malara Z., Rzęchwski J., Zarządzanie informacją na rynku globalnym. Beck, Warszawa Mażbic-Kulma B., Skoczylas M., Sienkiewicz P., Zarządzanie zasobami informacyjnymi instytucji, Acta Universitatis Lodziensis, Folia Oeconomica 167, Wydawnictwo UŁ, Łódź Meyer B., Informacja w procesie obsługi ruchu turystycznego, Ekonomiczne Problemy Turystyki 7/ Mitasa A. W. ), Technologie informacyjne w edukacji policjantów, Centrum Szkolenia Policji, Legionowo Moczydłowska I., (red. ) Technologie informacyjne i komunikacyjne w edukacji dorosłych. Przewodnik dobrych praktyk, Siedlce Nowicki A. ), Wstęp do systemów informacyjnych zarządzania w przedsiębiorstwie, Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa Oleński J., Infrastruktura informacyjna państwa w globalnej gospodarce, Uniwersytet Warszawski Wydział Nauk Ekonomicznych, Warszawa O Shaughnessy P., Organizacja zarządzania w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa Orzechowki R., Efektywne zastosowanie IT w przedsiębiorstwie, E-mentor, nr 3(20), SGH, Warszawa 2007, numer/20/id/442 () 32. Orzoł I., Znaczenie współczesnych technologii informacyjnych dla zarządzania polskimi przedsiębiorstwami, PTZP, t. II, 2010, s. 319, dostęp org. pl/files/konferencje/kzz/artyk_pdf_2010/117_orzol_i. pdf () 33. Pawłowska A., Zasoby informacyjne w administracji publicznej w Polsce, Problemy zarządzania, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2002
20 226 Część II. Zarządzanie kapitałami organizacyjnymi 34. Penc J., Leksykon biznesu, Placet, Warszawa Penc J., Strategie zarządzania, Agencja Wydawnicza, Warszawa Pieczykolan R., Informacja marketingowa, PWE, Warszawa Ratajewski J., Wstęp do informacji naukowej, Uniwersytet Śląski, Katowice Stefanowicz B., Informacja. Warszawa, Szkoła Główna Handlowa Oficyna Wydawnicza, Warszawa Ścigała M., Tworek K., Martan J., Technologie informacyjne determinantą innowacyjności: aktualny model organizacji, Zeszyty Naukowe. 68 (2014) 40. Wawer R., Pakuła M. ), Technologie informacyjno-komunikacyjne w edukacji XXI wieku, Lublin Zaskórski P., Zarządzanie zasobami informacyjnymi w firmie, Biuletyn WAT, vol. LVII, 4/ Zielińska A., Strategie zarządzania organizacjami pozarządowymi, Master of Business Administration 4/ Źródło-Loda M., Benchmarking nowoczesna koncepcja zarządzania organizacją, [w:] Współczesne dylematy zarządzania, Prace Naukowo-Dydaktyczne PWSZ, red. 67, Krosno 2014

Ranga	Kraj	Wynik	Ewolucja rankingu w 1 rok
1	Szwecja	5. 65	+1
2	Singapur	5, 64	+2
3	Francja	5. 66664	+5
4	szwajcarski	5. 48
5	Stany Zjednoczone	5, 46	-2
6	Finlandia	5. 54	-
7	Kanada	5. 36	+3
8	Hongkong	5, 43	+4
9	Holandia	5, 32
10	Norwegia	5. 22

Ostatnia aktualizacja: Techniki informacyjne Frigidaire 66121621

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 1

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 2

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 3

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 4

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 5

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 6

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 7

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 8

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 9

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 10

Streszczenie treści zawartej na stronie nr. 11

dr hab. Michał Goliński

Informacja i techniki informacyjne

jako przyczyna zmiany

WPROWADZENIE

ROSNĄCA ROLA SYSTEMÓW INFRASTRUKTURALNYCH

ZNACZENIE INFRASTRUKTURY INFORMACYJNEJ

TECHNIKI INFORMACYJNE

TECHNIKI INFORMACYJNE JAKO ŹRÓDŁO NIEPEWNOŚCI

POSUMOWANIE

LITERATURA

Historia

Pojęcie

Definicja

ICT lub NTIC

Powiązane nazwy

Wyzwania ICT i znaczenie gospodarcze

Aplikacje

W formacji

W planowaniu regionalnymDANYCHkataster

W transportach

Korzyści

Limity

Czynniki techniczne

Czynniki biznesowe

Podstawowe wskaźniki ICT

Ranking 2010

Ranking 2012

Ranking 2016

Zobacz również

Bibliografia

Powiązane artykuły

Linki zewnętrzne

Bezpośredni link do pobrania Techniki informacyjne Frigidaire 66121621

Ostatnia aktualizacja Techniki informacyjne Frigidaire 66121621

Komentarz

Zostaw komentarz

W planowaniu regionalnym
DANYCH
kataster