Procedury preparatywne i operacyjny podręcznik użytkownika 3onedata Can485

Procedura preparatywna i operacyjny podręcznik użytkownika 3onedata Can485 to dokument określający procesy i procedury, które należy wykonać, aby skonfigurować i używać urządzenia Can485. Dokument zawiera instrukcje dotyczące przygotowania i konfiguracji urządzenia, a także informacje na temat funkcji, które można wykorzystać do wykonywania określonych zadań. Podręcznik zawiera również informacje na temat monitorowania, zarządzania i aktualizacji urządzenia.

Ostatnia aktualizacja: Procedury preparatywne i operacyjny podręcznik użytkownika 3onedata Can485

Z Encyklopedia Zarządzania

Procedura - to ustalony sposób prowadzenia działania lub procesu. Procedury mogą być udokumentowane lub nie. ^[1] Jest to również sposób postępowania, przepis obejmujący tryb i sposób przeprowadzania oraz załatwiania jakiejś sprawy, badania oceny np. towaru. ^[2][3] Procedurą możemy nazwać również ustalony sposób postępowania w jakiejś dziedzinie obejmujący mniej lub bardziej ściśle określone kolejne kroki. ^[4]

Rodzaje procedur

• Procedura eksperymentalna - związana jest z badaniem konkretnego wycinka rzeczywistości wywołując lub zmieniając badany proces dzięki wprowadzeniu do tego procesu jakiegoś czynnika i obserwacji wpływu tego czynnika na badany proces. Procedura eksperymentalna stosowana jest w badaniu czynności, które się powtarzają w takich samych warunkach. Dowodzi to, że nie jest możliwe eksperymentowanie nad zjawiskami niepowtarzalnymi i indywidualnymi.

Cechą najważniejszą każdej procedury eksperymentalnej jest:

1. dobór zmiennej niezależnej czyli czynnika eksperymentalnego
2. Ustalenie przypuszczalnego kierunku zmian

• Procedura diagnostyczna- są to czynności badawcze, których celem jest zdefiniowanie stanu rzeczy lub zmian stanów rzeczy będących w danym przedziale czasowym. Procedurę tą używa się do ustalenia aktualnego stanu rzeczy oraz wykrycie przyczyn prowadzących do tego stanu.
• Procedura operacyjna - mamy z nią styczność podczas przygotowywania danych, które służą nam do podjęcia konkretnych decyzji. Dzięki procedurom operacyjnym możemy wykazać podobieństwa i różnice w analizowanych systemach operacyjnych oraz wybieramy odpowiedni dla nas. Procedury mają także zastosowanie w przygotowaniu, konstruowaniu i projektowaniu rozwiązań w systemach organizacyjnych.
• Procedura ewaluacyjna - opiera się na badaniu programów działania i ich efektów. Główne założenie procedury związane jest z dążeniem do konkretnych kryteriów sukcesów lub niepowodzenia. Badania związane z tą procedurą są uważane za ostatnie ogniwo działania zorganizowanego, w którego skład wchodzą:

1. przygotowanie,
2. projektowanie,
3. realizowanie,
4. kontrolowanie,
5. ocenianie,

• Procedura korelacyjna - dąży do wyznaczenia współzmienności i współzależności zjawisk. Badania prowadzone za pomocą tej procedury umożliwiają ustalenie czynników, które w dużym i bardzo dużym stopniu różnicują zmienne. Procedura korelacyjna używana jest w sytuacji gdy bada się zależność zmiennej zależnej od zmiennej, która jest nazywana niezależną oraz w badaniu zależności zmiennej zależnej od kilku zmiennych niezależnych. Badanie może dotyczyć zmiennych ilościowych i jakościowych.

"Etapy przebiegu procedury korelacyjnej:

• Zbieranie informacji na temat:

1. liczby zmiennych niezależnych,
2. skali pomiarowej zmiennej zależnej,
3. skali pomiarowej zmiennej niezależnej
4. hipotezy badawczej związku między zmiennymi,
5. wielkości próby.

• Wylosowanie (ustalenie) z badanej populacji (zbioru statystycznego) wielkości reprezentatywnej próby
• Dokonanie pomiarów natężenia wyszczególnionych zmiennych
• Dobór współczynników korelacji, które odpowiadają informacjom (zjawiskom, zdarzeniom) zebranym w etapie nr 1
• Porównanie wybranych współczynników korelacji pod kątem ich ograniczeń i wyboru takiego, którego użycie nie byłoby obciążone zbyt dużym błędem
• Wykonanie obliczeń
• Weryfikacja (testowanie) hipotez"^[5]

Procedura w informatyce

Procedurą w informatyce nazywamy wydzielony fragment programu, mający zwykle nazwę i tak zwane parametry formalne; może być wykonywany w tych miejscach programu, w których występuje napis zw. Wywołaniem – złożony zwykle z nazwy tej procedury i parametrów aktualnych; wywołanie procedury powoduje utworzenie "kopii” procedury, przekazanie do nie w określony sposób parametrów aktualnych, wstawienie w miejscu, gdzie występuje to wywołanie, wykonanie, a następnie usunięcie z tego miejsca; procedura może być wykonywana rekurencyjnie (wywołanie procedury może nastąpić w trakcie wykonywania jej samej) – odróżnia się procedurę od tak zwanych podprogramów. Procedury są bardzo użytecznym elementem w językach programowania; pojawiły się po raz pierwszy w Algolu 60, występują też między innymi w Pascalu i PL/1, nie ma ich Fortran (występują w nim podprogramy) i Cobol. ^[6]

Wśród procedur wyróżnia się procedury:

• Funkcyjne – udostępniają wartość w miejscu wywołania; wartość ta jest podczas wykonywania procedury wiązana z jej identyfikatorem.
• Niefunkcyjne – mają znacznie większy wpływ na stan realizacji obliczeń programu.

Patrz: Instrukcja

Przypisy

1. ↑ Lewicki P. (2008), Leksykon nauk o żywności i żywieniu człowieka oraz polsko-angielski słownik terminów, Wydawnictwo SGGW, Warszawa, str. 353
2. ↑ Duda I. (1994), Słownik pojęć towaroznawczych, Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków, str. 130
3. ↑ Petrozolin-Skowrońska B. (1997), Nowa encyklopedia powszechna PWN. Tom 5, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa, str. 709
4. ↑ Michałowski T. (2006), Encyklopedia powszechna, Larousse Polska, Wrocław, str. 757
5. ↑ Apanowicz J. (2002) Metodologia ogólna, Gdynia, str. 42
6. ↑ Petrozolin-Skowrońska B. (1995), Mała encyklopedia PWN, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa, str. 332

Bibliografia

• Apanowicz J. (2002), Metodologia ogólna, Wydawnictwo Diecezji Pelplińskiej BERNARDINUM, Gdynia
• Duda I. (1994), Słownik pojęć towaroznawczych, Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków
• Federczyk W., Klimaszewski M., Majchrzak B. (2013), Postępowanie administracyjne [fragment], C. H. Beck, Warszawa
• Lewicki P. (2008), Leksykon nauk o żywności i żywieniu człowieka oraz polsko-angielski słownik terminów, Wydawnictwo SGGW, Warszawa
• Michałowski T. (2006), Encyklopedia powszechna, Larousse Polska, Wrocław
• Petrozolin-Skowrońska B. (1995), Mała encyklopedia PWN, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa
• Petrozolin-Skowrońska B. Tom 5, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa
• Praca zbiorowa (1994), Encyklopedia techniki. Podstawy techniki, Wydawnictwo Naukowo-Techniczne, Warszawa

Autor: Mańczyk Bartosz, Ścisło Karolina

Słownik franczyzy i biznesu

podręcznik operacyjny

Podręcznik operacyjny ma do spełnienia dwa podstawowe zadania. Przede wszystkim zawiera on opis zasad, według których franczyzobiorca ma prowadzić działalność w ramach danego systemu franczyzowego. Dlatego też podręcznik operacyjny powinien być bardzo obszerny i szczegółowo opisywać wszystkie aspekty działalności prowadzonej przez franczyzobiorcę. Z drugiej strony dzięki swej szczegółowości, a niekiedy nawet drobiazgowości, podręcznik operacyjny ma za zadanie umożliwićfranczyzodawcy należytą ochronę jego koncepcji działalności, know-how i tajemnic handlowych.

Poniżej przedstawiamy informacje na temat podstawowych elementów wchodzących w skład prawidłowo skonstruowanego podręcznika operacyjnego. Nie jest to oczywiście pełen katalog zagadnień, gdyż każda branża posiada specyficzne dla siebie cechy, które powinny znaleźć odzwierciedlenie w odpowiednich zapisach podręcznika operacyjnego. Nie ulega bowiem wątpliwości, że podręcznik operacyjny np. dla restauracji szybkiej obsługi będzie w wielu fragmentach istotnie się różnił od podręcznika dla warsztatu samochodowego.

Wprowadzenie

Krótka charakterystyka systemu franczyzowego i filozofii prowadzenia działalności gospodarczej franczyzodawcy. Tutaj także franczyzodawca powinien wskazać w ogólnym zarysie czego oczekuje od franczyzobiorcy i na co franczyzobiorca może liczyć z jego strony.

System franczyzowy

Precyzyjny opis zasad działania systemu franczyzowego określający w jaki sposób funkcjonują jego poszczególne elementy i jakie są wzajemne zależności pomiędzy franczyzodawcą a franczyzobiorca.

Wyposażenie

Wykaz wyposażenia niezbędnego do prowadzenia działalności gospodarczej w ramach systemu franczyzowego wraz z instrukcjami obsługi dostarczonymi przez dostawców sprzętu. Należy tu także zamieścić wskazówki jak usuwać podstawowe i najczęściej powtarzające się usterki oraz listę adresów i telefonów do dostawców wyposażenia oraz punktów serwisowych. Często też franczyzodawca udostępnia franczyzobiorcy projekt architektoniczny lokalu.

Procedury organizacyjne

Ten rozdział jest z reguły podzielony na wiele podrozdziałów, które obejmują takie kwestie jak:

• Dni/godziny otwarcia;
• Opisy stanowisk pracy zawierające szczegółowe zakresy obowiązków dla każdego z pracowników;
• Szkolenia pracowników;
• Wymagania co do ubioru i prezencji pracowników;
• Procedury zatrudniania pracowników;
• Dyscyplinę pracy;
• Wymagania w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy;
• Standardowe formularze i procedury;
• Zalecenia i rekomendacje co do polityki cenowej;
Politykę zaopatrzenia ze wskazaniem źródeł dostaw;
• Standardy jakości produktów/usług, w tym procedury reklamacyjne;
• Księgowość - dokładny opis standardów w zakresie rachunkowości jakie powinien stosować franczyzobiorca oraz informacji finansowych, które powinien udostępniać franczyzodawcy. Wskazane jest również określenie w tym miejscu metod prowadzenia i gromadzenia przez franczyzobiorcę odpowiedniej dokumentacji finansowej;
• Opłaty franczyzowe - szczegółowa procedura obliczania opłat, które franczyzobiorca jest zobowiązany uiszczać na rzecz franczyzodawcy, wraz ze wzorami odpowiednich formularzy;
• Procedury kontroli przepływu gotówki oraz operacji bankowych, włączając w to procedury postępowania z czekami oraz kartami płatniczymi i kredytowymi;
• Ubezpieczenia - wymagania co do zakresu ubezpieczenia jakie powinien wykupić franczyzobiorca, ewentualnie szczegóły programu ubezpieczeniowego oferowanego przez lub za pośrednictwem franczyzodawcy;
• Procedury kontroli zapasów;
• Reklama i marketing - podstawowe wskazówki w zakresie technik marketingowych i sprzedaży stosowanych w systemie franczyzowym; reklama w punkcie sprzedaży; opis działań public relations stosowanych przez system franczyzowy; instrukcje na temat sposobu zorganizowania kampanii promocyjnej w związku z otwarciem przez franczyzobiorcę jego punktu sprzedaży/usługowego;
• Wymagania w zakresie wykorzystywania przez franczyzobiorcę znaków towarowych i innych oznaczeń wyróżniających system franczyzowy; pełny opis tzw. Corporate Identity systemu franczyzowego;
• Wykaz podstawowych przepisów prawnych, z którymi powinien zapoznać się franczyzobiorca.

Standardowe formularze

W tej części powinny się znaleźć wzory wszystkich formularzy wykorzystywanych przez franczyzobiorców w ich działalności, włączając w to te formularze, które znajdują się już w innych rozdziałach podręcznika. Ponadto należy tu umieścić wzory umów o pracę, umów zobowiązujących pracowników franczyzobiorcy do zachowania w tajemnicy informacji poufnych, wzory innych umów wykorzystywanych przez franczyzobiorców w codziennej działalności (np. umowy zlecenia czy umowy o dzieło), a także umów wykorzystywanych w kontaktach z klientami.

Lista pracowników franczyzodawcy

Lista pracowników franczyzodawcy, ze wskazaniem osób, z którymi należy się kontaktować w danych aspektach prowadzonej działalności franczyzowej.

Książka telefoniczna

Zestawienie wszystkich adresów i numerów telefonów, które mogą być przydatne franczyzobiorcy w jego działalności.

Każdy franczyzodawca powinien być świadom, że należy na bieżąco uaktualniać podręcznik operacyjny, tak aby jego system franczyzowy nadążał za przemianami na rynku. Wszelkie zmiany i modyfikacje podręcznika powinny być dokonywane w formie suplementu lub modyfikacji dotychczasowej treści i niezwłocznie udostępniane franczyzobiorcom.